«Альфа» не согласовала массаж для Евгении

Авария произошла в сентябре 2018 года. Обратился в «АльфаСтрахование» по полису КАСКО. Убыток № 7892/046/09367/18. Первые три месяца страховщик твердил о большом количестве обращений и переносил осмотр. Потом, наконец, оценщик соизволил осмотреть машину. По фотографиям со стоянки! По итогам такого «осмотра» «Альфа» предложила забрать 10 тысяч рублей. Реальный ущерб не меньше 1,3 млн рублей. Конечно, подал в суд, после чего страховщик поднял ценник до 600 тысяч рублей. Меня такая сумма тоже не устроила, и я иск не отозвал. Тяжбы продолжаются до сих пор. Представители страховщика регулярно игнорируют присутствие на заседаниях. Когда приезжают, настаивают на принятии результатов экспертизы их партнёров, которые удовлетворились фотографиями машины со стоянки и машину в глаза не видели, не то что не разбирали! За полис заплатил много, рассчитывая на защиту, а оказалось, заплатил за головную боль.

Обратилась в «АльфаСтрахование» с просьбой согласовать проведение скрининга в рамках обслуживания по полису ДМС. По результатам обследования были выявлены несколько болезней, которые проходили без симптомов. Доктор рекомендовал пройти дополнительное обследование, после чего посетить узких специалистов. Куратор отказал в согласовании дополнительных анализов и обследований, так как прежде никаких жалоб на самочувствие с моей стороны не было. Также мне отказали в согласовании визитов к узким специалистам, так как без результатов дополнительных анализов они не имеют никакого смысла. В итоге отправили к терапевту. Терапевт проверил все бумаги и сообщил, что для определения ряда анализов надо-таки пройти допобследования, а несколько проблем требуют уточнений. «Альфа» отказала в дальнейшем диагностировании даже после получения заключения терапевта. Мало того, что не согласовали полноценное обследование и лечение, так ещё и в клинику отправили не в родном городе, а за сто километров от дома, хотя здесь есть неплохие медицинские учреждения, обслуживание в которых меня полностью устраивает.

Покупал на сайте Аэрофлота билеты на самолёт и получил вместе с ними страховые полисы «АльфаСтрахования». Очень удивился: моё согласие на их оформление система не спрашивала, запрос на подтверждение оплаты не приходил. 10 сентября мой рейс задержали на шесть часов, и вскоре я получил SMS-сообщение с рекомендацией написать заявление на получение компенсации. 8 октября попытался отправить заявление с сайта «АльфаСтрахования». Трижды звонил на тот номер телефона, который указан в полисе. Один раз оператор просто отключился, дважды мне рекомендовали. Четвёртый оператор посоветовал отправить заявление на почту loss@alfastrah.ru, что я и сделал. 11 октября получил ответ робота о том, что письмо – спам, доставлено быть не может. Через форму обратной связи отправил претензию и получил ответ, что ящик loss@alfastrah.ru рабочий. Рекомендовали отправить письмо ещё раз, приложив скриншот предыдущей переписки. 13 октября всё отправил, но больше на связь со мной никто не выходил. 25 октября отправил документы на почту alfastrah@alfastrah.ru – в ответ тишина. Цена претензии – 3 000 рублей, неужели вся эта двухнедельная тягомотина стоит того? Неужели страховщик залёг на дно из-за такой мелочёвки?