Ксения не может попасть на приём к врачу по страховке «Альфы»

27 февраля 2018 года муж стал виновником ДТП. С пострадавшим оформили происшествие по Европротоколу. 28 февраля муж приехал в офис «АльфаСтрахования» и предъявил своё извещение. Девушка в зале посмотрела его и сказала, что ущерб минимальный, поэтому от мужа ничего не требуется, так что бумагу у него не взяла. Муж, естественно, поверил сотруднице страховщика и уехал. Через год страховщик выставил нам счёт – 8 098 рублей, как пояснили, за то, что виновник не представил копию извещения в пятидневный срок. Для урегулирования дела в досудебном порядке по делу №2-538/2019 муж вернул эту сумму «Альфе». Теперь же ничего не докажешь, что он и приезжал в офис, и предъявлял эту копию, да только не взяли у него. Специально же подстроили!

На сайте страховой компании «АльфаСтрахование» заключила электронный договор ОСАГО ХХХ 0067710105. Три месяца ездила и хлопот не знала, пока в меня не въехали. 28 марта после ДТП ввела номер своей страховки на сайте РСА и узнала, что полис не действителен. Позвонила на «горячую линию», но оператор сказал, что ничем помочь не может, рекомендовал обратиться в офис страховщика и там узнать, на каком основании страховщик расторг договор страхования. Специалист в офисе заявил, что в базе не указана причина аннулирования страховки, так что, видимо, это я сама его аннулировала. Но это не так!

После ДТП написала заявление на ремонт повреждённой машины. Специалист выдал список из семи СТО, с которыми у страховщика заключён договор, но ни одна из них не согласилась взять автомобиль на ремонт, заявив, что страховщик выделил слишком маленькую сумму. Через некоторое время «Альфа» прислала СМС с информацией о том, что мне будут переведены деньги в соответствии с моим пожеланием. Запросила в страховой компании копию заявления, так как уверена, что просила отправить машину на ремонт. Страховщик прислал – точно, ремонт, а вот в акте осмотра указано, что я и потерпевший, и виновник. Вообще хоть кто-то читал эти бумаги? 19 марта приехала в офис «АльфаСтрахования» и в тот же день направила в Рязанский филиал страховщика письменный запрос с просьбой объяснить, на каком основании страховая компания перечислила мне деньги в качестве компенсации ущерба, проигнорировав требование закона № 40-ФЗ, согласно которому должен быть организован восстановительный ремонт моего автомобиля. Пока не получила никакого ответа на претензию, так что готовлю исковое заявление.