Ирина полностью разочарована сервисом «АльфаСтрахования»

Уважаемые сотрудники «АльфаСтрахования» и «Семейного доктора», добрый день. К сожалению, вынуждена констатировать более чем безобразный клиентский сервис как «АльфаСтрахования», так и сети клиник «Семейный доктор». Услуги, которые предоставляются платно, находятся ниже уровня не только бесплатной медицины, но и почты. «АльфаСтрахование» поступило относительно честно – просто отказалось работать с моим случаем, отправив разбираться в клинику. Забавно, если учесть, что деньги за ДМС платятся именно в «Альфу». Надеюсь, что мой отзыв будет учтён при принятии решения моим работодателем о работе с вами при продлении коллективного договора ДМС. «Семейный доктор» же издевается надо мной уже третьи сутки: 1. Нет понимания, что с анализами до сих пор: анализы, которые делаются три дня, без результатов до сих пор. 2. Более того, вчера я просила пояснений сложившейся ситуации – их тоже нет. Виноваты кто угодно, но не «Семейный доктор». Ранее мне сложно было представить, как в коммерческой клинике пациент может весь выходной вызванивать сервисную службу, чтобы добиться ответа, но благодаря вам на личном опыте я убедилась как это бывает. Это позор как медицинского обслуживания, так и рынка страховых услуг. Спасибо, что приложили все силы, чтобы испортить выходные. С уважением, Ирина