«Альфа» обслуживает по полису ДМС с перебоями
Ю
Юлия
06.12.2018
«Альфа» обслуживает по полису ДМС с перебоями
Я студентка, живу в общежитии. У моей соседки по комнате, иностранки, заболело ухо (воспаление было месяц назад), вместе с ней позвонили в «АльфаСтрахование», согласовали приём у доктора. Всё хорошо, только клиника в другом городе, а затраты на проезд страховщик не компенсирует. Спасибо, что хоть ухо вылечили.
Неделю назад обострился хронический цистит (лечение входит в страховое покрытие). Два дня операторы обещали, что обязательно позвонит специалист, который в итоге назначил осмотр терапевта и уролога. Приём терапевта обошёлся в 2 000 рублей, уролога – в 1 700 рублей, анализы – в 6 000 рублей. Страховое покрытие по полису – 300 000 рублей. В правилах указано, что максимальная выплата при обострении хронических заболеваний составляет 3%, то есть 9 000 рублей. Однако все посещения пришлось оплатить из своего кармана.
Оператор сказал, что наш случай не соответствует условиям страхования (читайте пункт 5.6.1), поэтому компенсации расходов не будет, как не будет и письменного отказа. Второй оператор заявил, что «ваш случай не угрожал жизни». Это специалисты «АльфаСтрахования» установили дистанционно.
Получается, что воспаление уха угрожало жизни, а воспаление мочевого пузыря – нет? В правилах страхования «АльфаСтрахования» есть много противоречивых моментов, которые появляются там исключительно из желания страховщика сэкономить на обслуживании клиентов.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Виктор
05.12.2018
«АльфаСтрахование» выставила Виктору регресс на 90 тысяч
Здравствуйте! Произошёл страховой случай – ДТП в Перово, виновник я, так как не пропустил авто Опель Астра выпуска 1998 года. Потерпевшая настаивала на Европротоколе, хотя сотрудник говорил, что авто старый. Схему аварии не стал составлять. Я не успел подать в свою «АльфаСтрахование» документы и мне выставили регресс на сумму 90 тысяч рублей, хотя удар был небольшой-левая дверь и крыло заднее помяты. Почему меня раскрутили на такую сумму? Я мог ей такой же авто купить с её годом выпуска. Теперь я эту компанию буду обходить и всех знакомых буду отговаривать в ней покупать ОСАГО.
Г
Гудкова Анна
05.12.2018
«Альфа» требует от соседа Анны отказ от несуществующего страхового возмещения
Был у нас хороший дом (точнее, его половина) в Тульской области, Алексинском районе, деревне Зайцево. У соседа загорелась проводка, огонь перекинулся на крышу, которая частично сгорела, а частично была разобрана пожарными.
Собрала документы, включая донесение и справку о пожаре, выданную МЧС, и подала заявление на урегулирование убытков по полису ММ-51-04-0271310. Сначала специалисты документы приняли, а теперь требуют заявление второго собственника на имя руководителя «АльфаСтрахования» об отказе от страхового возмещения в мою пользу, а также свидетельство о собственности на часть дома и копию его паспорта. Однако часть дома, принадлежащая соседу, не застрахована.
Прошу уточнить, правомочны ли требования специалистов отделения «АльфаСтрахования»? Ведь я обращаюсь по своему полису и претендую на страховую выплату только по моей части дома, причём тут сосед?
А
Александр
04.12.2018
«Альфа» не сообщает статус дела Александра
12 ноября подал документы по убытку (автомобиль с госномером М244ХС46 попал в ДТП). В тот же день эксперт страховщика осмотрел автомобиль.
С момента подачи заявления прошло более двадцати календарных дней, но никакого движения по делу нет. Первого декабря звонил на «горячую линию», висел неприлично долго, наконец, ответил оператор и принял обращение на имя руководителя. Пообещал, что со мной свяжутся.
Третьего декабря, не дождавшись обещанного звонка, снова позвонил на «горячую линию», чтобы уточнить статус обращения. Оператор поискал по базе и не нашёл никакого заявления, говорит, и не было. Потерялось?
Категорически не доволен тем, что вынуждают лично посещать отделение, сидеть очередь, а потом иметь долгую и неприятную беседу с сотрудником, который тоже ничего, наверняка, не знает.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Виктор
05.12.2018
«АльфаСтрахование» выставила Виктору регресс на 90 тысяч
Здравствуйте! Произошёл страховой случай – ДТП в Перово, виновник я, так как не пропустил авто Опель Астра выпуска 1998 года. Потерпевшая настаивала на Европротоколе, хотя сотрудник говорил, что авто старый. Схему аварии не стал составлять. Я не успел подать в свою «АльфаСтрахование» документы и мне выставили регресс на сумму 90 тысяч рублей, хотя удар был небольшой-левая дверь и крыло заднее помяты. Почему меня раскрутили на такую сумму? Я мог ей такой же авто купить с её годом выпуска. Теперь я эту компанию буду обходить и всех знакомых буду отговаривать в ней покупать ОСАГО.
Г
Гудкова Анна
05.12.2018
«Альфа» требует от соседа Анны отказ от несуществующего страхового возмещения
Был у нас хороший дом (точнее, его половина) в Тульской области, Алексинском районе, деревне Зайцево. У соседа загорелась проводка, огонь перекинулся на крышу, которая частично сгорела, а частично была разобрана пожарными.
Собрала документы, включая донесение и справку о пожаре, выданную МЧС, и подала заявление на урегулирование убытков по полису ММ-51-04-0271310. Сначала специалисты документы приняли, а теперь требуют заявление второго собственника на имя руководителя «АльфаСтрахования» об отказе от страхового возмещения в мою пользу, а также свидетельство о собственности на часть дома и копию его паспорта. Однако часть дома, принадлежащая соседу, не застрахована.
Прошу уточнить, правомочны ли требования специалистов отделения «АльфаСтрахования»? Ведь я обращаюсь по своему полису и претендую на страховую выплату только по моей части дома, причём тут сосед?
А
Александр
04.12.2018
«Альфа» не сообщает статус дела Александра
12 ноября подал документы по убытку (автомобиль с госномером М244ХС46 попал в ДТП). В тот же день эксперт страховщика осмотрел автомобиль.
С момента подачи заявления прошло более двадцати календарных дней, но никакого движения по делу нет. Первого декабря звонил на «горячую линию», висел неприлично долго, наконец, ответил оператор и принял обращение на имя руководителя. Пообещал, что со мной свяжутся.
Третьего декабря, не дождавшись обещанного звонка, снова позвонил на «горячую линию», чтобы уточнить статус обращения. Оператор поискал по базе и не нашёл никакого заявления, говорит, и не было. Потерялось?
Категорически не доволен тем, что вынуждают лично посещать отделение, сидеть очередь, а потом иметь долгую и неприятную беседу с сотрудником, который тоже ничего, наверняка, не знает.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
