«Альфа» требует от соседа Анны отказ от несуществующего страхового возмещения

12 ноября подал документы по убытку (автомобиль с госномером М244ХС46 попал в ДТП). В тот же день эксперт страховщика осмотрел автомобиль. С момента подачи заявления прошло более двадцати календарных дней, но никакого движения по делу нет. Первого декабря звонил на «горячую линию», висел неприлично долго, наконец, ответил оператор и принял обращение на имя руководителя. Пообещал, что со мной свяжутся. Третьего декабря, не дождавшись обещанного звонка, снова позвонил на «горячую линию», чтобы уточнить статус обращения. Оператор поискал по базе и не нашёл никакого заявления, говорит, и не было. Потерялось? Категорически не доволен тем, что вынуждают лично посещать отделение, сидеть очередь, а потом иметь долгую и неприятную беседу с сотрудником, который тоже ничего, наверняка, не знает.

Полис ОСАГО оформляла у представителя страховщика в офисе в Новосибирске на улице Кутателадзе, дом 4, так сотрудник неправильно указал пробег в диагностической карте – на 50 тысяч километров больше. Как теперь урегулировать вопрос? Кстати, в том же отделении чуть раньше напортачили с полисом, пришлось аннулировать его и выбивать возврат денежных средств, так сотрудники палец о палец не ударили, сказали, что это мои проблемы, хоть и возникли они по вине «специалиста». Неужели «АльфаСтрахование» не может навести порядок в своих офисах? Пишут, что хотят, а я потом бегай, исправляй. Вот сейчас совсем не понимаю, что делать с диагностической картой!

13 апреля 2017 года заключил договор потребительского кредитования и приобрёл страховку жизни и здоровья заёмщиков L0302/596/365779/7. 29 ноября полностью закрыл кредит раньше срока. Теперь вопрос: вернёт ли «АльфаСтрахование» часть неиспользованной страховой премии? В определении Верховного Суда № 78-КГ18-18 сказано, что отношения по защите имущественных интересов меня как заёмщика прекращены, следовательно, страхование от несчастных случаев лишено всяческого смысла, поэтому страховой договор может быть прекращён досрочно. Даже если страховой случай наступит, страховая выплата будет нулевой, «в силу чего на страховщика невозможно возложить обязанность произвести страховую выплату». Из того же определения: «В таком случае на основании положений абзаца 1 пункта 3 статьи 958 ГК РФ, страховщик имеет право только на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование». Рассчитываю на адекватный ответ страховщика с учётом этого решения ВС РФ.