«Альфа» не сообщает статус дела Александра

Полис ОСАГО оформляла у представителя страховщика в офисе в Новосибирске на улице Кутателадзе, дом 4, так сотрудник неправильно указал пробег в диагностической карте – на 50 тысяч километров больше. Как теперь урегулировать вопрос? Кстати, в том же отделении чуть раньше напортачили с полисом, пришлось аннулировать его и выбивать возврат денежных средств, так сотрудники палец о палец не ударили, сказали, что это мои проблемы, хоть и возникли они по вине «специалиста». Неужели «АльфаСтрахование» не может навести порядок в своих офисах? Пишут, что хотят, а я потом бегай, исправляй. Вот сейчас совсем не понимаю, что делать с диагностической картой!

13 апреля 2017 года заключил договор потребительского кредитования и приобрёл страховку жизни и здоровья заёмщиков L0302/596/365779/7. 29 ноября полностью закрыл кредит раньше срока. Теперь вопрос: вернёт ли «АльфаСтрахование» часть неиспользованной страховой премии? В определении Верховного Суда № 78-КГ18-18 сказано, что отношения по защите имущественных интересов меня как заёмщика прекращены, следовательно, страхование от несчастных случаев лишено всяческого смысла, поэтому страховой договор может быть прекращён досрочно. Даже если страховой случай наступит, страховая выплата будет нулевой, «в силу чего на страховщика невозможно возложить обязанность произвести страховую выплату». Из того же определения: «В таком случае на основании положений абзаца 1 пункта 3 статьи 958 ГК РФ, страховщик имеет право только на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование». Рассчитываю на адекватный ответ страховщика с учётом этого решения ВС РФ.

В течение предыдущего страхового периода (21.11.2017-20.11.2018 года) у меня был коэффициент бонус-малус 0,8. Потом стал виновником ДТП, и коэффициент вырос до 0,95. По моим подсчётам, при оформлении нового полиса Кбм должен был составлять 0,9, однако в реальности оказалось по-другому. Через сайт «АльфаСтрахования» оставил заявку на корректировку коэффициента и получил вот такой ответ: «Сообщаем, что из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 3963234). Кбм на срок с 23.11.2018 года по 22.11.2019 года равен второму классу, что соответствует коэффициенту Кбм 1,4». Как это? Авария была только одна, почему коэффициент вырос ещё больше? Пытался отправить электронное письмо в «АльфаСтрахование», но у страховщика переполнен электронный ящик, и письма возвращаются. Как восстановить реальный коэффициент?