Оператор «Альфы» записал Александру на приём после второго звонка

В конце 2016 года оформил по договору лизинга автомобиль «Хюндай Солярис». В соответствии с договором лизинга его надо было застраховать по программе КАСКО. Страховая компания «АльфаСтрахование» предложила самую хорошую цену, и я согласился. Примерно через год попал я в аварию. О происшествии заявил страховщику 13 декабря 2017 года, и «Альфа» признала конструктивную гибель автомобиля. Дело рассматривали полгода, наконец, деньги выплатили. Я с облегчением выдохнул: наконец-то, не придётся оплачивать парковку. Прошло полгода, и я получил из Питера штраф. Оказалось, что автомобиль до сих пор числится за мной. И теперь он целый и невредимый катается где-то за КАД, а я штрафы оплачивай! Седьмого сентября написал в страховую компанию «АльфаСтрахование» заявление, в котором описал ситуацию. Обращение принял сотрудник В. Кузнецов. 30 октября, не дождавшись никакого ответа, отправил в службу контроля качества электронное письмо (обращение № 360737). Прошло почти три месяца – страховщик не ответил! Специалист Кузнецов ни на звонки, ни на письма не отвечает. Операторы «горячей линии» заставляют висеть на линии по десять-двадцать минут, после чего звонок обрывается. Кое-как удалось получить невнятный ответ, что «проводится внутренняя проверка». Что можно проверять целых три месяца?

27 октября в салоне МТС купила смартфон, и менеджер чуть ли ни силой заставил купить страховку от «АльфаСтрахования» (полис «Защита покупки» № Z6922/407/MT1820964/8). Вскоре обнаружила брак, обратилась в тот же салон и согласовала обмен аппарата. Так как новый смартфон имеет другой номер, и страховая защита по полису «Защита покупки» на него не распространяется, то тот договор расторгла, а другой, на новый аппарат, заключить не удаётся. Сотрудники салона МТС говорят, что при замене возникли какие-то трудности с оформлением страхового договора. Сейчас я без аппарата, так как, забрав новый смартфон, лишусь возможности его застраховать, поэтому вынуждена ждать, когда же у меня будет полис. Прошу помочь мне в этой ситуации!

Покупала я электронную страховку на сайте «АльфаСтрахования». Программа предложила внести номер кузова, а VIN- номер внести не дала. Эти номера совпадают, и я заполнила ту графу, что могла. Получила страховку на электронную почту и увидела, что в полисе нет идентификационного номера транспортного средства. Получается, что сначала система заблокировала нужную графу, а потом всё представили как мою ошибку. Одновременно с тем мне против моей воли был навязан полис страхования жизни водителя. Никакие данные в этот полис не вносила, но и в нём оказалась ошибка: пол указан неверно. Я могу объяснить эти ошибки только одним – желанием страховщика отказать в выплате в случае наступления страхового случая, так как ошибки делают оба полиса недействительными. Настоятельно требую незамедлительно исправить ошибки и прислать действительные страховки на мою почту. Все документы уже отправила на электронный ящик eosago@alfastrah.ru.