Светлана получила от «Альфы» два полиса с ошибками

Вчера покупала на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис ОСАГО, и страховщик не поскупился: вместе с «автогражданкой» выслал мне аж семь дополнительных полисов страхования жизни водителя. Не один, не два – семь! И за каждую страховку с моей карты списал 350 рублей. Итого – 2 150 рублей. Ни один из этих платежей я не подтверждала, все деньги были списаны с карты без моего ведома и согласия. Через смс авторизовала только один платёж – для оплаты «автогражданки». Что же это за наглость такая? Прошу аннулировать полисы № 88921/398/11008/18, № 88921/398/11021/18, № 88921/398/11007/18, № 88921/398/11033/18, № 88921/398/11014/18, № 88921/398/11027/18, № 88921/398/11039/18. Полную сумму прошу вернуть на карту, с которой была совершена оплата.

Четвёртого октября представитель «АльфаСтрахования», которая сидит в столичном визовом центре Польши, продала мне неоправданно дорогой полис. За годовую страховку для получения студенческой визы я заплатила 13 041 рубль 62 копейки. Поехала домой, так и не сумев подать документы на визу, и прочитала внимательно договор. Оказалось, что это обычная страховка для туристической поездки. Она действует 90 дней в течение полугода, но никак не 365 дней. Такой полис непосредственно в офисе «АльфаСтрахования» стоит 3 000 рублей. Почему ваша сотрудница меня обманула? Пятого октября поехала в офис страховщика на Шаболовке, дом 31 и написала заявление на расторжение договора страхования выезжающих за рубеж. Специалист пообещал, что деньги вернутся в течение десяти рабочих дней. Десятого октября получила письмо, подписанное Любовью Пиновой, с требованием прислать копии всех страниц моего загранпаспорта. Требование страховщика исполнила. 19 октября сделала запрос с уточнением статуса дела. Та же специалист ответила, что заявление согласовано. Прошёл месяц. Денег нет. Несколько раз делала аналогичные запросы и получала точно такие же ответы: «Согласовано. Ждите». Направила в службу контроля качества «АльфаСтрахования» жалобу, но никто ничего не ответил. Я сейчас за границей, лично приехать в офис «АльфаСтрахования» не могу, как ещё воздействовать на страховщика, не понимаю. Когда будет возврат?

30 октября произошло ДТП, в котором моя машина сильно пострадала. Сразу поехала в тамбовский офис «АльфаСтрахования». Специалисты даже не стали со мной разговаривать, почти молча вручили список оценщиков. Позвонила на один из номеров и договорилась о проведении осмотра на 31 октября. Эксперт не подвёл, приехал в нужное время, акт составил. Второго ноября позвонил сотрудник «АльфаСтрахования» и сказал, что надо ещё разок приехать на осмотр. После него мне назвали сумму выплаты, которая меня устроила. В тот же день подписала дополнительное соглашение, согласно которому деньги должны были прийти на счёт в течение двадцати дней. 19 ноября позвонила на «горячую линию» «АльфаСтрахования» с просьбой уточнить, когда ждать деньги. Оператор сказала, что последний день – завтра, так что волноваться не стоит. Заверила, что до 18:00 деньги поступят на счёт. 20 ноября позвонил представитель страховщика и попросил подъехать в офис. Оказалось, нужно ещё раз подписать дополнительное соглашение, и снова ждать двадцать дней. Удивившись, напомнила, что допсоглашение подписала ещё второго числа. Специалист попросила подождать пару минут и куда-то удалилась. Вернувшись, сообщила, что тот сотрудник, с которым подписывала документы в прошлый раз, уволился, потому соглашение аннулировано. Ерунда какая-то! Вы сами что-то напутали, а я жди в два раза дольше положенного? Вы же преднамеренно затягиваете выплату.