Для начала давайте разберемся, в чем разница между Балансом Wildberries и WB Кошельком.

Баланс Wildberries — внутренний счет покупателя. Когда клиент отменяет или возвращает товар, деньги поступают на баланс. С него можно оплатить новые покупки или вывести средства на карту.

WB Кошелек — электронный кошелек на базе Вайлдберриз банка. Сервис запустили в декабре 2023 года. Пополнить кошелек можно только через СБП, комиссий за пополнение и вывод нет. При оплате покупок с кошелька действует скидка 3–6% в зависимости от уровня идентификации.

Разница между балансом и кошельком: баланс — внутренняя копилка маркетплейса для покупок и возвратов, кошелек — полноценный банковский продукт со скидками и процентами на остаток. Детали о WB Кошельке можно узнать из этой статьи.

Чтобы получить деньги с WB Кошелька, надо улучшить стартовый уровень до стандартного или максимального. Для этого нужно пройти идентификацию через Госуслуги в личном кабинете WB или приложении Balance Pay. Обычно проверка занимает несколько минут, иногда — до суток.

Что делать после идентификации:

1. Откройте раздел WB Кошелек на сайте или в приложении.

2. Нажмите «Перевести».

3. Придумайте шестизначный пароль — это понадобится сделать единожды, при первом переводе.
4. Введите сумму и номер телефона получателя

5. Подтвердите операцию кодом из SMS.

Деньги переводятся по СБП, комиссии нет. Зачисление обычно приходит за несколько секунд, но иногда бывают задержки — зависит от банка получателя. Переводить можно не только себе, но и другому человеку — достаточно указать номер телефона, к которому привязан банковский счет.

Еще один способ управления кошельком — приложение Balance Pay от Вайлдберриз банка. У кошелька есть лимиты.

Чтобы вывести сумму свыше лимита, придется сделать несколько переводов.

Для вывода средств с баланса идентификация не нужна — в отличие от WB Кошелька. Деньги уходят через СБП, комиссии нет.

Порядок действий:

1. Откройте профиль в приложении или на сайте Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Баланс».
3. Нажмите «Вывести средства».
4. Укажите сумму и реквизиты карты.
5. Подтвердите операцию.

Зачисление обычно занимает три–пять рабочих дней (по закону — до 10). Карта должна быть оформлена на имя владельца аккаунта — перевести деньги другому человеку с баланса нельзя.

Продавцы получают выручку на расчетный счет юрлица или ИП. Самозанятые — на банковский счет (на имя продавца). Минимальная сумма для вывода — 500 ₽.

Порядок действий:

1. Войдите в личный кабинет продавца.
2. Найдите на главной странице виджет «Баланс».
3. Нажмите «Вывести».

Перед выводом проверьте реквизиты: Профиль → Настройки → Данные продавца. Выводить можно частями — платформа позволяет делать это не чаще одного раза в час.

По умолчанию сумма к выводу обновляется раз в неделю, по понедельникам. В нее входит выручка за позапрошлую неделю: сначала Wildberries формирует отчет, затем дает продавцу семь дней на проверку цифр. После этого деньги становятся доступны для вывода. Само зачисление на счет занимает до пяти рабочих дней.

Для тех, кому нужны деньги быстрее, есть платные опции:

• Запрос вывода денег в любой день (комиссия ~2,5% от оборота) — подключается в конструкторе тарифов. Сумма к выводу обновляется ежедневно, а не раз в неделю. Но скорость зачисления остается прежней — до пяти рабочих дней.
• Вывести сейчас (комиссия 4,3% от суммы) — разовая услуга. Позволяет досрочно вывести всю сумму с баланса, включая ту, что еще не прошла стандартный цикл. Деньги перечисляются в течение трех рабочих дней после заявки.

Если возникла проблема с выводом, чаще всего дело в анонимном кошельке. Без идентификации вывод закрыт по законам № 161-ФЗ и № 115-ФЗ — это нормы о национальной платежной системе и противодействии отмыванию денег. Порядок идентификации установлен Положением ЦБ РФ № 499-П. Решение простое: пройдите идентификацию через Госуслуги или Balance Pay.

Еще одна причина — лимиты. Больше 60 000 ₽ за раз или 200 000 ₽ в месяц система не пропустит. У продавцов кнопка «Вывести» не работает, если на балансе меньше 500 ₽. Еще один важный момент для продавцов: маркетплейс может заморозить выплаты на 21 день, если заподозрит самовыкуп.

Бывают и технические сбои — тогда стоит попробовать позже. Если проблема сохраняется, пишите в поддержку через чат в приложении или на почту sales@wildberries.ru или позвоните по телефону 8 495 600-37-61.

Покупатели выводят деньги с Баланса или WB Кошелька через СБП без комиссии. Для вывода с кошелька нужна идентификация через Госуслуги — без нее доступны только покупки. Лимиты зависят от уровня кошелька: на стандартном можно вывести до 60 000 ₽ за раз и до 200 000 ₽ в месяц. Деньги уходят за несколько секунд, но иногда бывают задержки на стороне банка-получателя.

Продавцы получают выручку на расчетный счет юрлица, ИП или на карту самозанятого. Стандартный цикл — раз в неделю без комиссии, зачисление занимает до пяти рабочих дней. Тем, кому нужны деньги быстрее, доступны платные опции: ежедневное обновление суммы к выводу или досрочный вывод всего баланса. Важно помнить, что средства на счетах Wildberries не защищены страховкой АСВ — исключение составляет только максимальный WB Кошелек с лимитом 1,4 млн ₽.