Максим разочарован качеством обслуживания во Внешфинбанке

Неоднократно посещал офис Внешфинбанка, так как он находится недалеко от моего дома, но никогда не обращал внимания на услуги для клиентов. А в этот раз увидел, что можно пользоваться услугами банка без посещения офиса, через интернет, и решил поинтересоваться. Мне помогла девушка по имени Светлана, которая работала там. Она подсказала, как подключить сервис, как активировать его прямо в банке (в офисе есть wi-fi, можно подключиться и сделать всё на месте). Потом доходчиво объяснила, как совершать платежи через онлайн сервис. В общем, теперь практически не прихожу в офис, оказалось это удобно, что все услуги есть прямо в интернете и можно всё оплатить с домашнего компьютера или телефона. Спасибо Светлане.

Пришла в московский офис банка, чтобы обменять валюты. Каково было моё удивление, когда меня завели в непонятное подсобное помещение. Оказалось, это касса №4, где и проходят эти операции. Обычно в банках окна для обмена валюты закрываются, чтобы никто ничего не видел, а все операции проводятся в конфиденциальной обстановке. Но мало того что тут была не касса, а какая-то забегаловка, так в соседнем окне громко работала машинка счётная, а кассир громко разговаривал с клиентом. В итоге я своего оператора практически не слышала. Под конец совсем что-то странное случилось: зашла какая-то девушка сомнительного внешнего вида ко мне в кабинку и прошла в другую дверь. Как я поняла, это даже не сотрудница банка. В общем, какая-то непонятная конторка, где о тайне банковских операций можно забыть. Один плюс – обслуживание было по талонам, но мне кажется, даже в туалетах сейчас электронные очереди.

Я гражданин Украины, но большую часть времени провожу в России. После прилёта из командировки у меня осталось несколько сотен фунтов, которые я хотел побыстрее обменять. Банк особо не выбирал: посмотрел, какие офисы есть рядом, сравнил рейтинг. В итоге остановился на Внешфинбанке. Но дальше я встретился с трудностями: найти парковку возле банка практически невозможно, да и сам банк не так и заметен. Но это мелочи. Зайдя в отделение, я получил талон и меня быстро пригласили к окну. Но тут произошло неожиданное для меня событие: оператор банка отказал мне в обслуживании, пояснив, что я должен предоставить миграционную карту. Я удивился такому повороту событий, начал спрашивать на каком законе основано это требование. Внятного ответа я не получил. Все мои доводы о том, что у меня есть вид на жительство, а миграционная карта – это таможенный документ, который никаким образом к банку не может относиться, были проигнорированы. В результате, конечно, деньги я так и не поменял. Вроде и ничего страшного, есть и другие банки, но непонятные требования и неквалифицированные юристы, которые там работают, если честно пугают. Будьте внимательны, если решите обращаться в этот банк.