Блокировка счета без объяснения причин.
«Вынужден оставить крайне негативный отзыв о работе Озон банка. Мой счет и карта были заблокированы банком в одностороннем порядке. Самое неприятное в этой ситуации — полное отсутствие ПРОЗРАЧНОСТИ И ОБРАТНОЙ СВЯЗИ!!!!!
Я добросовестно прошел все процедуры: оперативно ответил на все вопросы службы безопасности, предоставил исчерпывающий пакет документов, подтверждающих законность происхождения средств. Более того, я подтвердил документально (договорами, чеками, перепиской, заказами) большинство и могу по запросу абсолютно любой входящий или исходящий перевод — все мои финансовые операции абсолютно прозрачны и объяснимы.
Несмотря на это, банк отказался вступать в диалог! Внятного пояснения о причинах блокировки я так и не получил. Мне просто сообщили о решении закрыть карту.
Ожидаешь от современного банка хотя бы минимального сервиса и возможности доказать свою правоту, если возникли вопросы. Здесь же мы видим политику «одностороннего решения» без права голоса для клиента. Я выполнил все требования банка, но это не имело значения.
Банк подводит в тот момент, когда ты максимально открыт для диалога. Если вы цените свои нервы и время — рекомендую присмотреться к другим банкам, где отношения с клиентом строятся на принципах «дать пояснения и снять блокировку», а не «заблокировать и забыть».»
Читать полностью