Дебетовые карты Mastercard от Банка Интеза

«Интеза» завершила заблокированный Лидией перевод

Пятого августа в течение полутора часов, с 14:00 до 15:30, в то время, когда я была на совещании, с моего расчётного счёта в банке ВТБ были сняты 20 280 рублей. Увидев сообщения, попыталась войти в интернет-банк, но он оказался заблокирован. В то время как я набирала номер телефона «горячей линии» ВТБ, деньги стали уходить со счёта в банке «Интеза». Сразу набрала номер телефона «Интезы», заблокировала операции и счёт. Вскоре позвонил сотрудник службы безопасности банка и подтвердил блокировку. Через день транзакции прошли. Прошу объяснить, как банк мог провести заблокированные транзакции? Банк «Интеза» требует подтверждения каждой операции, даже при переводе денег с карты на карту внутри зарплатного проекта, обработка переводов на расчётный счёт в другом банке происходит на третий банковский день. В данном случае транзакция прошла без подтверждения, после её приостановки по моей просьбе и в более короткий срок. Пятого августа написала заявление в полицию № КУСП-13691, так как дело явно не чисто.

Читать полностью

Олесе отказали в выдаче дебетовой карты без объяснения причин

26 апреля открыла в Новосибирском филиале расчётный счёт. Тогда же заказала дебетовую карту, подключенную к программе с авиакомпанией S7, чтобы копить бонусные мили. 11 мая позвонила в отделение узнать, когда можно забрать карту. Сотрудница Светлана сухо заметила, что карту выпускают десять рабочих дней, а прошло только восемь. Уточнила, получу ли я карту 15 мая, но сотрудница ничего вразумительного не ответила. Попросила сделать запрос в столичный офис, она отказалась. Я отключилась и стала переваривать такое отношение к клиенту. Через пару минут менеджер Светлана перезвонила сама и сообщила, что банк отказал мне в выпуске дебетовой карты. Причина неизвестна. Понимаете! Банк даже не удосужился объяснить причины своего странного решения. Даже в посольстве при отказе в визе указывают, почему именно отказали, а в банке – нет!

Читать полностью

Алексею не выдали корпоративную карту

Свела судьба меня с Банком Интеза. Общаюсь с менеджером Дарьей, компетентность которой оставляет желать лучшего. Порой она даёт такие ответы на вопросы, что в них поверить можно с трудом, а когда не может придумать даже такой, то говорит, что надо посоветоваться с Москвой, и исчезает на три-четыре дня. В марте закончился срок действия корпоративной карты, но обнаружил я это только в начале сентября. Деньги на счёте оставались, их надо было или потратить, или обналичить. Менеджер Дарья так и не смогла придумать, где может быть моя корпоративная карта, неделю дозванивалась в Москву. Когда я решил, что пора бы уже Москве прислать голубей с ответом, набрал Дарью и узнал, что мой номер в её «чёрном» списке. Пришлось звонить с другого номера. Она ответила и заявила, что больше мной не занимается, так как её повысили. Как можно повысить человека в должности, который ни бельмеса не смыслит в своей работе?! Нужно ли говорить, что новый корпоративный менеджер даже не сделал попытку со мной связаться. P.S. Деньги за годовое обслуживание банк списал ещё первого июня, только саму карту мне так и не выдали.

Читать полностью