Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

В прошлом году при оформлении договора на автокредит мою жизнь насильно застраховали в «Кардифе». Менеджер сообщил, что при досрочном погашении задолженности я смогу вернуть часть неистраченной страховой премии. На прошлой неделе отправил с сайта страховщика заявку на расторжение договора, однако номер заявки система не сообщила, и никаких других уведомлений не было. Позвонил на «горячую линию». Оператор пообещал, что в течение дня мне позвонит специалист и уточнит список документов, необходимых для расторжения договора и возврата средств. Ждала сутки – ни ответа, ни привета. Опять позвонил в «Кардиф». Оператор твердит: «Ждите звонка специалиста». Сколько ждать? Почему автоматически не сообщается номер обращения? Почему никто не может рассказать, каких документов не хватает? Неужели нельзя по-человечески относиться к клиентам?

В Почта Банке взяла потребительский кредит, который своевременно погашала. Потом кредитор предложил заём на более выгодных условиях, и я решила оформить его, чтобы погасить предыдущий. 21 марта заключила договор через личный кабинет и получила на счёт 166 тысяч рублей. В конце минувшей недели обнаружила, что меня застраховали за 87 тысяч рублей (№ 53.20.159.52203640). Получается, что стоимость полиса превысила половину «тела» кредита. А ведь меня даже не предупредили о том, что я покупаю страховку! Как только узнала, стала звонить и писать в «Кардиф», но мне отказали в возврате денег, сказав, что заявление надо было писать в течение 14 первых дней. И тут мне рассказали подробности, о которых хочу предупредить других потенциальных заёмщиков Почта Банка. Оказывается, система должна предлагать три варианта: без страховки, со страховкой по программе «Оптимум» или «Максимум». Так как я ничего такого не видела, то согласилась на автоматический выбор – защиту «Максимум» (полис страхования жизни и здоровья). Электронной подписью считается код, который банк присылает для подтверждения оформления кредита и страховки. Один на два продукта. Другими словами, если пропустить пункт со страховкой, то на стадии подписания договора узнать о ней нельзя. Вот так я лишилась огромной для себя суммы.

Седьмого марта через приложение Почта Банка оформил кредит. Оказалось, что в заявлении была проставлена галочка напротив страхования, и полис был оплачен за счёт кредитных средств, а это – почти половина выданных банком денег! Зарегистрировался на сайте «Кардифа» и выяснил, как расторгнуть страховой договор. Для этого нужно было получить оригинал полиса, так что пришлось ехать в офис Почта Банка. Затем отправил все документы Почтой России (договор, заявление и копию паспорта). Страховщик получил письмо 16 марта. Уже 18-го появился первый статус обращения: «Документы получены, ожидайте 10 рабочих дней». 19 марта статус обновился: «По заявлению принято положительное решение. Ожидайте пять дней». Уже через три часа деньги пришли на сберегательный счёт в Почта Банке. Благодарю за оперативный возврат средств!

Взяла кредит в Почта Банке, естественно навязали полис. Для расторжения отправили в страховую. Менеджер отсылает на сайт через личный кабинет, форма регистрации личного кабинета выдаёт ошибку. Дозвониться невозможно, попадаешь на робота. Мне интересно, компания ждёт судебного иска?