Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Плюсов у банка нет. Получила как-то карту данного банка, после чего пожалела, т.к. условия и вовсе не прозрачные. Получала на полном бесплатном обслуживании. После чего появилась какая-то необоснованная комиссия 199р. за то, что не пользуюсь картой. Я считаю, что банк не прав, т.к. предупреждающих СМС и звонков, даже не делал напоминаний, что у меня есть их карт. Только предложения с кредитом, которые очень сильно раздражают, а они не говорят о том, что есть продукт в этом банке. Я как только узнала, что карта в этом банке открыта сразу хочу вывести все деньги и закрыть счет, а также вернуть эту комиссию. И здесь возникает проблема с приложением, я не могу в него войти, все данные введены верно. Пробовала как ввести номер карты, так и номер договора. На веб версии я вошла, но там говорится о том, что у меня нет продуктов вашего банка. Как деньги брать необоснованно так вы можете, а как предоставить доступ к моим продуктам и совершить мне какое-либо действие с ними не даете. как я совершу какую-либо операцию, чтобы не было комиссий, если вы не даете мне доступ для этого? Сами себе противоречите. Уже в поддержке создавали обращение, на что ответили, что списание корректно, когда вы работаете не корректно. Требую компенсацию за потраченное время и нервы. Данный банк не рекомендую.

Обратилась в банк для погашения кредита. Сотрудница Анастасия предложила дебетовую карту, оформили в течение трёх минут. Были рассказаны все условия, всё быстро, чётко и профессионально. Спасибо за хорошее обслуживание, девочки доброжелательные и отзывчивые! Всё прекрасно! Подходят условия, буду пользоваться, радует отсутствие платы за годовое обслуживание.

Около года пользуюсь дебетовой картой и столько же времени сталкиваюсь с тем, что сотрудники банка регулярно вводят клиентов, в частности меня, в заблуждение и демонстрируют крайнее неуважение. Во время первой волны коронавируса банк приостановил начисление кешбэка за онлайн-покупки, при этом активно рекламировал партнёров, обещая вознаграждение за покупки на их сайтах. Программа, тем не менее, несколько месяцев не работала. С Нового года условия начисления кешбэка изменились: банк добавил возможность клиенту ежемесячно самостоятельно выбирать категории повышенного кешбэка. В январе я выбрала категорию «Образование», но при попытке оплатить учёбу ребёнка в вузе возникли проблемы с вводом номера расчётного счёта. Консультанты ежемесячно обещали решить проблемы, якобы отправляли соответствующие заявки в техподдержку, но операцию я так и не смогла совершить. Январь кончился, категория стала неактивной, кешбэк получить не удалось. Зато удалось оплатить картой «Польза» курсы. Категория та же – «Образование», но кешбэк не получила, так как банк счёл эту оплату как обычный перевод средств по реквизитам, а не оплату услуг. Никаких отсылок на вдруг обнаруженные условия я не нашла. Считаю, что банк ввёл меня в заблуждение таким хитрым способом. Общение по телефону крайне утомительное: звонки регулярно срываются, когда перезваниваешь, отвечает другой оператор, ему приходится заново всё объяснять сначала. В чате консультанты отвечают неохотно, повторяют одни и те же вопросы, без предупреждения выходят из чата. Банку клиенты абсолютно не нужны.

Банк одобрил мне заявку на потребительский кредит под 10,9% годовых. Об этой невиданной щедрости я рассказывал коллегам и друзьям, и многие из них тоже пытались получить заём на таких условиях, но получали отказ. Окрылённый таким отношением оформил дебетовую карту «Польза», по которой есть повышенный кешбэк в отдельных категориях, в частности, за траты на АЗС – 3%. И банк по-честному выплачивал, а я ходил и всем показывал суммы возврата. Я был так рад, что решил уйти из СберБанка и перевести всё обслуживание в ХКБ. В октябре подал заявку на ещё один «потреб», чтобы закрыть кредит в Сбере. Мне предложили заём под 14,9%, а на мой отказ посоветовали попробовать в следующем месяце сделать ещё одну попытку. После этого я отправил четыре заявки – и каждая одобрялась под 14,9% годовых. Недавно позвонил сотрудник банка и сказал, что в приложении не вся информация актуальная, реально банк может дать мне кредит под 7,9%, рассчитал платёж, и он оказался выше, чем под 14,9%. Жаааааль. Через месяц пользования картой банк поменял условия и сделал повышенный кешбэк в размере 5%, но на ограниченный перечень категорий. И среди них не будет нужной! Банк, точно зная о наличии автомобиля, зачем-то предлагает категорию «Общественный транспорт», а на траты на АЗС – 1%. В итоге я практически перестал пользоваться картой, так как она потеряла для меня всякую ценность. Сначала пел вам дифирамбы, а теперь … Ну так, кредит дали под 10,9% – и то неплохо.