Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Здравствуйте! Покупал мед. страховку новорождённому сыну. На протяжении 6 месяцев обращались к врачам как планово, так и по болезням. Особых проблем не испытывал, получал согласования и гарантийные письма по 8\\10 обращений. И, если бы я писал отзыв на том этапе, оценка бы была 5. Но год близился к концу, октябрь, ноябрь, особенно декабрь, я стал получать регулярные отказы на оплату мед. услуг, из 10 обращений получил пару удовлетворений, остальные в отказ. Было ощущение, что под конец года сверху спускается план по отказам, который надо выполнять. Были случаи, когда 2 разных специалиста по одним и тем же рекомендациям доктора не согласовывают приём или процедуру, а 3-й специалист согласовывает без проблем. Часто стали переводить звонок на местных региональных кураторов, которые могут даже не дослушав запрос, сразу начинать свою отточенную фразу «к сожалению, это не страховой случай, мы вынуждены Вам отказать». Приходится как адвокату в суде убеждать человека, что это страховой случай, и согласовать его оплату – их обязанность. Иногда получалось, чаще нет. В конце, когда оператор горячей линии с ходу говорил, что переведет меня на куратора, я отказывался продолжать разговор, смысла не имело. Был случай, когда отправляю им на пульт рекомендации 3-х разных докторов, где каждый пишет диагноз и необходимость пройти УЗИ, с согласованием которого 3 мес. назад вообще не было проблем, а сейчас на отрез – «нет оснований». В итоге практически все процедуры под конец года мы делали за свой счёт. Дошло до того, что даже анализ мочи перестали согласовывать. Как говорят врачи «под конец года они каждую копейку считают, стараются отказывать во всём, ищут любые причины». Поговорив с некоторыми из них, поинтересовался какие страховые организации чаще всего создают проблемы, узнал, что в их негативный перечень входит «Ренессанс Страхование». Скоро мой полис заканчивается, и я буду покупать ещё и, естественно, уже в другой компании.

Через работодателя получил полис ДМС от «Ренессанс Страхования». Заболев, пошёл по врачам. Несколько отоларингологов поставили один и тот же диагноз: «Искривление перегородки носа. Вазомоторный ринит». В качестве лечения посоветовали сделать септопластику, то есть провести плановую операцию. Отправил заявку на согласованию страховщику. Тот после её рассмотрения отказал, обосновав решение тем, что «пластические операции не входят в страховое покрытие». Однако у меня не пластическая операция, а операция по показаниям узких специалистов! Попытался донести эту информацию до страховщика, но последовал повторный отказ. В договоре есть пункт «Исключения», но в нём не упоминается септопластика. Прошу обосновать отказ в оплате плановой операции.

Работодатель жены предложил ей купить полис добровольного медицинского страхования, и она 29 апреля оформила страховку и на себя, и на меня. Проблемы с обслуживанием по полису ДМС начались уже на первом приёме в клинике. Врач-ортопед 15 минут из получасового приёма пытался убедить оператора «Ренессанса» в том, что пациенту, то есть мне, крайне необходимо сделать МРТ, так как по результатам двух УЗИ-обследований природу новообразования определить не представляется возможным. При этом делать пункцию крайне опасно, так как новообразование может оказаться доброкачественной опухолью. Однако операторы «горячей линии» оказались умнее врача и решили, что никакое МРТ делать не нужно. Вопрос: зачем я заплатил из своего кармана такие деньжищи? Мало того, что за страховку отвалил круглую сумму, так теперь ещё обследование за свой счёт делать. Требую расторгнуть договор № 001LVCR35025919/1 и вернуть деньги в полном объёме, чтобы я имел возможность застраховаться в другой, более ответственной, компании.

Приехав в Россию, купил полис ДМС в страховой компании «Ренессанс Страхование». Травмировал глаз и решил обратиться в клинику для получения медицинской помощи. Дозвониться до страховщика по указанному в полисе номеру телефона мне не удалось, хотя пытался несколько раз. В итоге обратился в ближайшую частную клинику, так как на лечение в государственной мне, как гражданину другого государства, рассчитывать не приходится. Зачем я потратил деньги на вашу страховку, если ею не представляется возможным пользоваться. Возможно, в других страховых компаниях всё по-иному, но в «Ренессансе» сервис на нуле.