Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

ООО «НСИ» заключило договор страхования грузов с компанией «Спасские ворота». После первого же страхового случая сотрудники этой компании запросили мыслимые и не мыслимые документы, потому что у них закончились аргументы для отказа в выплате более трех миллионов рублей. Нам отказали в возмещении без ссылки на какой-либо пункт правил или закона. Единственный вразумительный ответ: не смогли идентифицировать груз, который страховался, потому что номер тягача совпадает, а номер полуприцепа – нет. Арбитражный суд не раз предупреждал о неправомерном характере действий «Спасские Ворота», ведь аналогичные ситуации возникали неоднократно. И все равно компания не научилась простым вещам: следовать нормативным актам, постановлениям правительства и правилам дорожного движения. Дело в том, что полуприцеп не является транспортным средством и передвигаться не может без тягача. Следовательно, наличия тягача достаточно для того, чтобы определить транспортное средство. Это не ООО «НСИ» высказывает «свое» мнение, эта информация содержится в десятках арбитражных решений, которые закреплены апелляционными и кассационными инстанциями. Смущает еще один факт: при страховании не было запроса документов о состоянии груза. На наше предложение осмотреть груз ответили отказом. Сослались на то, что займутся проверкой документов, если страховой случай произойдет. На практике видно, что такой подход к делу нерассудителен. Ведь после того как представители страховщика трижды осмотрели груз, они заявили, что не могут понять, какой груз страховали изначально. Хотя со страховой компанией было согласовано все: и то, какая будет транспортная компания, и даже то, кто будет водителем, и груз, который он будет перевозить. Жаль, что с юридическими лицами не работает закон о защите прав потребителя, и нельзя применить штраф в размере 50% от суммы покупки. Выплаты больше одного миллиона рублей добровольно не делают. На сайте компании нельзя оставить отзыв, там имеются только письма благодарности, которые, по всей видимости, представители компании сами и размещают. Слова и поступки начальника отдела урегулирования убытков не соответствуют истине. Начальник службы безопасности некомпетентен в решении вопросов. Вывод: «Спасские Ворота» – это непорядочная компания, а ее страховка – это головная боль и проблемы. Сейчас наше дело находится на рассмотрении в арбитражном суде.

Наступил страховой случай. По КАСКО обращаюсь в компанию Спасские ворота. В качестве возмещения выбираю ремонт у дилера. В компании предупреждают, что придется недели две направления ждать. Странно, думаю, в РЕСО деньги уже через пять дней выплатили. Ну, деваться некуда. Проходит обещанные две недели, выясняется, что дата сдачи документов в компьютере 19 июня, хотя документы были сданы к 13 и в перечне документов это записано. Ладно, стерпела и это. Жду, пока пройдет две недели от 19 июня. Прихожу к положенному сроку, теперь одного документа не хватает. Опять же таки в перечне документов с подписью сотрудника компании и печатью, этот документ есть. В общем, офис на Варшавке 36 работает отменно. Очереди просто нереальные. Дозвониться в отдел по урегулированию убытков невозможно. В диспетчерской слышишь только стандартные фразы. Обязательства перед клиентами не выполняются. А одна сотрудница мне прямо сказала, чтобы я отстала от нее, и шла в суд. Царапина даже не серьезная, отремонтировали бы уже давно. За КАСКО 70 тысяч взяли, а 20 за ремонт оплатить не могут. Для меня это теперь дело принципа. Пойду и в суд, и в ФССН, буду защищать свои права. И всем, кто тоже пострадал от этих мошенников, советую не пасовать и требовать справедливости!

13.01.2010 попал в аварию. Моей вины не было – со встречки водитель влетел. Обращаюсь по КАСКО в свою страховую компанию. С рассмотрением документов тянули как могли. Каждой бумажки, каждого шага к решению вопроса, приходилось по две недели дожидаться. Дали, наконец, направление в автосервис. Там, определенно по договоренности со страховщиком, признают машину не годной к восстановлению. Мне, в принципе, все равно. Подписываю соглашение и 26.03.2010 передаю машину. 14.04.2010 срок выплаты истекает. И начинается просто цирк. То у них в бухгалтерии задерживают и мне говорят подождать. То, через месяц, мне уже говорят, что деньги отправили, но где-то была ошибка и деньги обратно вернулись. Мол, проверим и вышлем. Проверяли еще почти месяц. 26.05.2010 сообщили, что проверка завершена и дело передано в бухгалтерию. Денег жду до сих пор. Дозвониться в компанию проблематично. На написанные мной претензии реакции никакой. В ФССН жалобу уже отправил. Теперь в суд документы готовлю. Занесла ж нелегкая в эти Спасские ворота страховаться!

31 января попала в аварию. Собрала все справки. Только в конце марта получила направление на ремонт, тут же сдала машину. В итоге с 26 марта автомобиль стоит в сервисном центре. Сотрудники компании Спасские ворота звонить, сообщать о ходе моего дела, или принятом по нему решении, не считают нужным. В офис, по телефонам 980-59-18 и 775-16-60 дозвониться можно только потратив полдня. В сервис звонила постоянно. В отдел урегулирования по поводу сметы на ремонт. Сказали, что сумма ремонта где-то тысяч на 265. Значит не тоталка (по страховке машина 2008 года, оценена в 400 тысяч). И тут в конце апреля мне из сервиса сообщают, что моя машина страховщиком признана не подлежащей восстановлению. Сотрудники Спасских ворот мне об этом не сообщают. Я обращаюсь к независимым экспертам. Те заключают, что машину восстановить можно. Подаю досудебную претензию, требую выплатить мне страховое возмещение для осуществления ремонта на СТО. Имеет место факт преднамеренного завышения сметы с целью списать машину как невосстановимую. Мои права, как страхователя, нарушены. Единственный выход теперь – это суд.