В Спасских воротах не реагируют на претензии Романа

31 января попала в аварию. Собрала все справки. Только в конце марта получила направление на ремонт, тут же сдала машину. В итоге с 26 марта автомобиль стоит в сервисном центре. Сотрудники компании Спасские ворота звонить, сообщать о ходе моего дела, или принятом по нему решении, не считают нужным. В офис, по телефонам 980-59-18 и 775-16-60 дозвониться можно только потратив полдня. В сервис звонила постоянно. В отдел урегулирования по поводу сметы на ремонт. Сказали, что сумма ремонта где-то тысяч на 265. Значит не тоталка (по страховке машина 2008 года, оценена в 400 тысяч). И тут в конце апреля мне из сервиса сообщают, что моя машина страховщиком признана не подлежащей восстановлению. Сотрудники Спасских ворот мне об этом не сообщают. Я обращаюсь к независимым экспертам. Те заключают, что машину восстановить можно. Подаю досудебную претензию, требую выплатить мне страховое возмещение для осуществления ремонта на СТО. Имеет место факт преднамеренного завышения сметы с целью списать машину как невосстановимую. Мои права, как страхователя, нарушены. Единственный выход теперь – это суд.

Машину свою (TOYOTA CAMRY, 2004 г.в.) страховал в сентябре 2009, в компании Спасские ворота. За КАСКО Люкс отдал 65 тысяч. В октябре происходит страховой случай. И начинаются мои мучения с этой компанией. За два месяца после того, как подал документы, кроме осмотра эксперта продвижений никаких не произошло. Поехал в отдел урегулирования убытков, проругался с ними три часа, выбил так направление на ремонт в автосервис на Ленинградском проспекте, "БоскоАвто". Специально чтобы отвезти туда машину отпрашивался с работы, вызывал эвакуатор, тот не приехал. На следующий день сижу на работе – звонят, что эвакуатор уже приехал и ждет. Пришлось опять отпрашиваться. Водитель эвакуатора за полчаса ожидания вытребовал 500 рублей, но это не важно. Где сервис находится, водитель не знает, пришлось самому показывать. Сдаю, наконец, 18.12.2009 машину на ремонт. А получаю назад только 20.05.2010! Осматриваю – вроде бы все в порядке, но сомнения какие-то тревожат. На следующий день еду в официальный сервис и выясняю: Кузовные элементы мне все Тайваньские поставили (а заверяли, что ставят исключительно оригинальные Японские). Фару правую заменили на бывшую в употреблении. Кондиционер, когда соответствующий радиатор заменили, не заправили. Сколько не пытался общаться по этому вопросу с представителями Спасских ворот и их сервисного центра – результата никакого. О том, что обратился в эту контору, сто раз пожалел. И всем советую со Спасскими воротами никогда не связываться!

Застрахована в Спасских воротах. 15.12.2009 машине на стоянке разбили заднюю дверь, меня там даже не было. Документы в офис на Варшавской отвезла 20 числа. Не знаю, почему все пишут, что там одни хамы. Сотрудники вели себя очень вежливо и предупредительно. Абсолютно без проблем через десять дней получила направление на ремонт в салон, в котором все время обслуживаюсь. 15.01.2010 в стекло камень попал. Поменяли стекло без проблем. Просто замечательное обслуживание. Не стоит верить всему негативу о компании. Просто мы всегда о плохом находим время написать, а хорошее считаем обычным явлением. Поэтому так мало положительных отзывов. Жаль только в марте у полиса заканчивается срок действия, а Мазды-3 в Спасских воротах больше не страхуют. Даже не знаю где теперь найти компанию, не отличающуюся по ценам и порядочности от Спасских ворот. А тем, у кого не Мазда-3 советую страховаться у них, жалеть не придется.