Ирина: В Спасских воротах завышают сметы

Машину свою (TOYOTA CAMRY, 2004 г.в.) страховал в сентябре 2009, в компании Спасские ворота. За КАСКО Люкс отдал 65 тысяч. В октябре происходит страховой случай. И начинаются мои мучения с этой компанией. За два месяца после того, как подал документы, кроме осмотра эксперта продвижений никаких не произошло. Поехал в отдел урегулирования убытков, проругался с ними три часа, выбил так направление на ремонт в автосервис на Ленинградском проспекте, "БоскоАвто". Специально чтобы отвезти туда машину отпрашивался с работы, вызывал эвакуатор, тот не приехал. На следующий день сижу на работе – звонят, что эвакуатор уже приехал и ждет. Пришлось опять отпрашиваться. Водитель эвакуатора за полчаса ожидания вытребовал 500 рублей, но это не важно. Где сервис находится, водитель не знает, пришлось самому показывать. Сдаю, наконец, 18.12.2009 машину на ремонт. А получаю назад только 20.05.2010! Осматриваю – вроде бы все в порядке, но сомнения какие-то тревожат. На следующий день еду в официальный сервис и выясняю: Кузовные элементы мне все Тайваньские поставили (а заверяли, что ставят исключительно оригинальные Японские). Фару правую заменили на бывшую в употреблении. Кондиционер, когда соответствующий радиатор заменили, не заправили. Сколько не пытался общаться по этому вопросу с представителями Спасских ворот и их сервисного центра – результата никакого. О том, что обратился в эту контору, сто раз пожалел. И всем советую со Спасскими воротами никогда не связываться!

Застрахована в Спасских воротах. 15.12.2009 машине на стоянке разбили заднюю дверь, меня там даже не было. Документы в офис на Варшавской отвезла 20 числа. Не знаю, почему все пишут, что там одни хамы. Сотрудники вели себя очень вежливо и предупредительно. Абсолютно без проблем через десять дней получила направление на ремонт в салон, в котором все время обслуживаюсь. 15.01.2010 в стекло камень попал. Поменяли стекло без проблем. Просто замечательное обслуживание. Не стоит верить всему негативу о компании. Просто мы всегда о плохом находим время написать, а хорошее считаем обычным явлением. Поэтому так мало положительных отзывов. Жаль только в марте у полиса заканчивается срок действия, а Мазды-3 в Спасских воротах больше не страхуют. Даже не знаю где теперь найти компанию, не отличающуюся по ценам и порядочности от Спасских ворот. А тем, у кого не Мазда-3 советую страховаться у них, жалеть не придется.

Больше трех месяцев назад мне спалили машину. Страховалась в Спасских воротах. Собрала полностью все положенные документы. Ну, думаю, получу компенсацию. Не тут-то было. Страховщик мой с такими большими деньгами расставаться никак не хочет. Месяц звонила, узнавала ход дела, мало того, что дозвониться к ним весьма сложно (как минимум, раза с двадцатого), так еще и никто ничего не знает. Когда пришла лично, мне долго пытались объяснить, что денег сейчас у компании нет, все выплаты пока остановлены, да и неизвестно еще страховой у меня случай или нет. В итоге после всех мытарств и нервотрепок мне теперь пытаются вручить вместо положенных по полису 410 тысяч рублей, всего 270. А для меня, обычного врача, эта разница весьма существенна. Люди, работающие в этой кампании, затягивают дела, постоянно обманывают клиентов, отказываются от своих же слов, избегают общения. Больше трех месяцев занималась только этой проблемой. То за справками бегала, ксерокопии снимала, то дозванивалась, то в очередях просиживала, то претензии писала. Получается и дело уголовное есть, и документы все на машину (представляю, если бы они в машине сгорели), а выплату получить не могу. В общем уже больше трех месяцев как машина сгорела, больше двух уже, как все документы поданы. По программе КАСКО Престиж мне и документы должны были помочь собрать, и эвакуатор оплатить, и возместить ущерб, естественно. Ничего, кроме потраченных нервов и времени от компании Спасские ворота я не получила. Теперь готовлюсь судиться.