Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

19 января написал заявление на расторжение договора страхования и отправил его Почтой России. При регистрации ему был присвоен номер 379916. За минувшие два месяца неоднократно звонил в контакт-центра с просьбой объяснить, почему страховщик задерживает возврат средств. Страховщик получил несколько обращений от меня: № APL-202801, № APL-202112, № APL-202811, № APL-202985. Отвечают отписками: «Ваше обращение потребовало дополнительной проверки и рассматривается нашими специалистами. Ожидайте пять рабочих дней». На момент написания заявления на отказ от страховки она ещё даже не начала действовать (до 10 февраля действовала старая страховка, а эта была пролонгированной, но оказалась ненужной). В письме были все необходимые документы. В чём проблема?

29 октября при получении автокредита мне была навязана страховка от несчастных случаев. В течение 14 дней обратилась в «ВСК» с заявлением на расторжение этого договора и возврат уплаченных средств. 21 января страховщик согласовал расторжение и пообещал вернуть всю премию в течение недели. Однако ни в течение недели, ни в течение месяца денег я не получила. Со мной общалась менеджер Александра, которая в феврале ушла на больничный. Без неё моим вопросом никто не занимался. На запросы от первого, третьего и десятого марта обещала сообщить статус обращения, но «забыла». Вообще-то в договоре сказано, что возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения заявления страхователя, по факту же прошло четыре месяца. Ужасно недобросовестное отношение специалистов «ВСК» к своим обязанностям!

Третьего февраля оформила кредит и оплатила навязанную страховку от «ВСК». Четвёртого февраля в офисе страховщика написала заявление на отказ от полиса. Через две недели деньги так и не пришли. Четвёртого марта написала на электронную почту жалобу, пообещали рассмотреть за две недели. Должны были рассчитаться в течение десяти рабочих дней. Проваландались целый месяц и ещё полмесяца собираются рассматривать претензию по поводу своей халатности. Не понимаю, на каком основании? Одновременно с жалобой пишу заявление в прокуратуру по факту нарушения закона, так как я обратилась в страховую компанию в период охлаждения, и оснований для срыва сроков нет.

Второго декабря купила в рассрочку телефон. Передо мной поставили условие – купить страховку. Оказалось, что мне придётся купить не один, а сразу четыре полиса. Два из них – от «АльфаСтрахования». Сразу написала заявление на возврат и быстро получила деньги. Оставшиеся два полиса – от «ВСК»: «Защита мобильного оборудования» и комбинированная страховка жизни и от потери работы. Седьмого декабря написала заявление на расторжение двух полисов. По одному мне вернули деньги, по второму нет. А там целых 33 тысячи рублей! Сколько уже раз я звонила в контакт-центр, а толку-то? Формируют какую-то претензию, отправляют её куда-то, но никакого ответа. Мне обещали вернуть деньги в течение десяти рабочих дней, через неделю будет уже три месяца. Операторы контакт-центра не называют регламентные сроки возврата средств и рассмотрения жалоб. Прошу всё-таки рассчитаться со мной!