Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Позвонила в страховую компанию ВСК уточнить условия и стоимость страхования дома. Сотрудник все подробно рассказал, предложил несколько вариантов страхования с разными условиями и рисками, которые мне будут подходить. Вполне все устроило. Сейчас завершается ремонт в доме, после обязательно обращусь в ВСК и приобрету полис.

Оформляю полис на недвижимость в «ВСК» уже не в первый раз. В апреле этого года произошёл пожар. Связавшись с оператором «горячей линии», оставила обращение о наступлении страхового случая. Оператор сказала, что со всеми бумагами мне надо ехать в офис. Во-первых, в апреле был карантин. Во-вторых, я болела. Так что меня и обстоятельства, и здоровье заперли дома. Да и ремонт как раз затеяла, так что сгоревшие вещи не только не добавляли уюта, но и мешали наводить красоту. В общем, часть того, что пришло в негодность, выбросила. Выздоровев, поехала по указанному оператором адресу в моём городе, – нет офиса. Оказалось, что это отделение закрылось, только в контакт-центре об этом почему-то не знают. Только после визита в столичный офис по делу началось какое-никакое движение. Оценщик, приехав ко мне домой, очень удивился, почему я раньше его не вызвала, мол, надо было оформить заявку на «горячей линии». Да я бы и вызвала, если бы мне предложили! Однако оператор не только не продиктовал номер телефона эксперта, но даже не проконсультировал нормально. В итоге получила только 23 тысячи рублей. Хватит, чтобы окно поменять и линолеум, за всё остальное погоревшее имущество страховщик платить отказался. Крайне разочарована, больше не буду у вас страховаться.

Два года подряд покупали полис страхования квартиры. Срок действия последнего подходил к концу, и я решила не менять коней на переправе и застраховать имущество снова в «ВСК». 27 июня через личный кабинет на сайте страховщика оформила и оплатила полис. Однако после подтверждения оплаты полис в личном кабинете не появился. Выждала несколько дней и позвонила на «горячую линию». Оператор принял обращение и пообещал, что всё разрулят. Третьего июля на электронную почту получила письмо с просьбой прислать выписку для подтверждения оплаты. Отправила её ответным письмом и в течение нескольких дней звонила в контакт-центр. Каждый раз операторы утверждали, что заявка в работе. 13 июля у меня опять потребовали ту же выписку. Отправила, конечно, и заодно написала жалобу, на которую до сих пор не получила никакого ответа. 31 августа звонила последний раз. «Заявка в работе», – утверждают операторы. Вы издеваетесь? Я два месяца назад оплатила страховку, но так её и не получила. Отправила жалобу в Центробанк.

15 июля приобретала страховку в «ВСК», и менеджер, не предупредив ни о чём, продал мне полис страхования недвижимости. Увидев списание со счёта, поехала в офис «ВСК», чтобы расторгнуть абсолютно не нужный договор, и потратила на это весь день. Попала на нервную девушку, которая абсолютно не умеет работать с клиентами. С психами она приняла заявление на отказ от страховки, но не выдала мне его копии мне с отметкой о принятии. По закону, деньги должны были быть возвращены в течение 14 дней. Прошло 18 дней, но деньги я так и не получила.