Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Через Промсвязьбанк оформляли ипотеку и вместе с ней купили сертификат по приемке жилья. Так надежнее, потому что от застройщика почти всегда в квартирах имеются косяки или какие-то недоделки и нарушения, чем потом это исправлять, легче сразу с застройщиком решить вопрос. Вот собственно после проверки специалистом потом передали застройщику целый список для устранения нарушений, а то бы за свой счет делали.

В марте подала заявку на уменьшение процентов по ипотеке. Сказали перезвонят. Уже июль, ни звонка, ни изменения в процентах. До банка не дозвониться. Ужасное обслуживание. На горячей линии ответов не дают. Возможности ездить в банк нет, а они этим и пользуются. Ужасный банк, не советую с ним связываться.

В этом банке нарушают условия кредитного договора. Взял ипотеку в этом банке и когда нечем стало платить выставил дом на продажу. Нашёл покупателя, но банк отказал мне в продаже. Сказали, что мы не можем продать дом без решения суда, и подали на меня в суд. В кредитном договоре нигде не написано, что я не имею права продать дом. Видать им выгодно загнать клиента в кабалу, чем дать ему расплатиться с долгами. Сужусь с этим банком уже 1 год и 4 месяца. Теперь я понял, для чего им нужен был суд. Чем дольше судебные тяжбы, тем больше клиент должен.

Краеугольным камнем стал вопрос моего исключения из накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих с первого ноября 2019 года. Неоднократно извещал банк об этом, но он никак не реагирует. Неоднократно звонил на «горячую линию», оставлял обращения с просьбой решить эту проблему, отправлял претензии в ипотечный центр, но ответа ниоткуда не последовало. Писал, как мне советовали, на электронную почту ипотечного центра в Китай-городе, но и это не принесло никаких результатов, хотя, по утверждению всех сотрудников, с кем я общался, это единственный канал связи с ипотечным центром. Вплоть до 19 января 2020 года банк не списывал деньги со счёта, хотя я исправно вносил платежи в полном объёме. 19 января, наконец-то, это произошло. 20 января позвонил сотрудник отдела по взысканию задолженности. Я спросил, о чём идёт речь, а мне сказали, что платёж по ипотеке просрочен на 56 дней. Тут же через личный кабинет погасил эту задолженность, хотя природу её появления так и не понял. При этом с ипотечного счёта было списано всё, что было на 19 января. Сотрудник отдела взыскания прямо сказал, что это мои проблемы, но так и не смог пояснить, как я оказался должником. Никаких уведомлений ни на телефон, ни в приложении не было. Зато мне регулярно звонили с предложениями оформить кредит на индивидуальных условиях. Хочу опротестовать начисление процентов и штрафов по договору № 3819998, так как я в полном объёме и своевременно выполнял все условия. К слову, в кредитном договоре есть пункт, согласно которому банк при появлении задолженности имеет право безакцептного списания средств с других счетов. Деньги были, почему не списали? Прошу вернуть сумму штрафов и пени и исправить кредитную историю. Ответ хочу получить по телефону.