Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Не связывайтесь с «Ингосстрахом». Мой отец участвовал в эксперименте лекарства. После смерти в страховую компанию были направлены все документы кроме одного – медицинской карты, где проходил эксперимент. Нам отказали в выдаче и страховой тоже. По закону и условиям страховки мы имеем право получить, на самом деле везде отказ.

Приехала в «БМЦ-Центр», который находится на улице транспортной, чтобы купить машину. Покупку планировала в кредит. Менеджер сказал, что банк готов заключить со мной договор только при условии моего согласия на страхование жизни и здоровья. Согласилась, и из кредитных средств была списана премия сразу за четыре года страхования. Сказали, что по-другому никак. Кредит закрыла через десять месяцев и обратилась в «Ингосстрах» с вопросом о том, как прекратить действие договора. Специалист в офисе заявил, что, когда я закрыла кредит, моя страховка была автоматически аннулирована. Выгодоприобретателем был банк, при нулевой сумме кредита и страховая сумма равна нулю. Я всё же подала заявление на возврат части неиспользованной премии. Менеджер, пока я заполняла его, всё твердила, что не знает, как его принимать, но я настояла на его приёме. Вечером тот же специалист прислал СМС-сообщение с информацией о том, что денег я не получу, на днях придёт письменный отказ – и всё. Буду жаловаться в ВСС и ЦБ РФ и подавать исковое заявление в суд.

Оформила в «Ингосстрахе» полисы страхования от несчастных случаев для детей. Сын, катаясь на велосипеде, упал и сломал руку. Обратилась в «Ингосстрах» с заявлением о наступлении страхового случая. Мне продиктовали перечень документов, я всё собрала, и через три недели «Ингосстрах» ответил отказом со ссылкой на правила страхования. Там сказано, что травма, полученная при любительской езде на велосипеде, не является страховым случаем. Это крайне странно! Спортсмены должны покупать себе специальные страховки, как любительская езда может не входить в страховое покрытие обычного полиса? Если бы на сайте на главную страницу продукта была вынесена столь важная информация, я бы ещё подумала, покупать такую страховку или нет. В многостраничных правилах вот так сходу увидеть такой нюанс практически невозможно.

На две машины у меня были оформлены в «Ингосстрахе» электронные полисы. Однажды пропустил срок пролонгации одного из договоров и оформить новый полис через интернет не получилось. 13 апреля купил страховку PPP 5049106524 в офисе. Без проволочек и «допов». На днях обратился в уфимский офис на проспекте Октября с просьбой вписать в этот полис ещё одного водителя. Главный специалист Виктория Воронина сообщила, что за внесение изменений я должен доплатить 5 374 рубля 44 копейки. Я знал, что доплата потребуется, только заранее не посчитал, какая именно, поэтому доверился менеджеру. Сначала подписал заявление на внесение изменений в «автогражданку», а затем посредством терминала оплатил услуги. С карты было списано столько, сколько сказала Виктория. После оплаты получил на руки новую страховку – PPP 5044188203. Страховая премия – 13 558 рублей 80 копеек, за прежний полис платил 9 603 рубля 36 копеек. Соответственно, разница составила 3 955 рублей 44 копейки. Конечно, я поинтересовался у главного специалиста, куда делись остальные деньги, 1 419 рублей. Она сообщила, что по распоряжению руководства страхование ответственности молодых водителей производится с одновременным оформлением дополнительных страховок. Показать это распоряжение она не смогла, заявив, что это – внутренний документ. Попросил выдать мне оплаченный полис, и только после этого Виктория взялась его оформлять. Передавая квитанцию и страховку АА 107919583, менеджер сообщила, что вообще-то от него можно отказаться, и попросила расписаться. Я отказался ставить подпись, обратив внимание на то, что я не то что согласия не давал, но даже не был предупреждён о наличии «допа». Вместо этого попросил Викторию объяснить её действия: если бы я не обратил внимания на несоответствие сумм, как бы она получила мою подпись? Конечно, она ничего не ответила. В приёме заявления на отказ от этой страховки она отказала, заявив, что не имеет таких полномочий. Полторы тысячи рублей – не большая сумма, и дело даже не в деньгах. Поражает наглость, с которой менеджеры залезают в карман клиентов. Больше страховщику не доверяю. Отправил жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк. И вы разбирайтесь, и там пусть разбираются.