Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Очень довольна своим полисом ДМС, который оформила несколько месяцев назад. Лечиться по этому полису гораздо приятней, чем в гос клинике. Клиник-партнеров много, есть из чего выбрать. На одного человека выделяется много времени, а не конвейер по несколько минут. Страховая тоже хорошо работает.

Полис не работает, услуга не оказана! Обратился за мед. помощью, т.к. поднялась температура и появилось плохое самочувствие, сначала полный отказ, потом предложили лечение по видеосвязи. Постоянно переключали с одного оператора на другого, в итоге никакой помощи со стороны страховой оказано не было. Если бы знал, что такое отношение и обман, то ни за что не купил бы полис в данной компании!

В прошлом году купил в «Ингосстрахе» полис добровольного медицинского страхования. 14 февраля в 01:25 позвонил в страховую компанию с просьбой прислать бригаду скорой помощи. Примерно в половине третьего приехал врач, и меня забрали в стационар. В пакет услуг входит «Транспортировка в медицинское учреждение, определённой «Ингосстрахом» и «Услуги стационара», однако меня разместили в общей палате, приняв по полису ОМС. Бригада скорой помощи отказала в обслуживании по ДМС, о чём я незамедлительно сообщил страховщику. Мне ответили, что в ближайший рабочий день куратор рассмотрит вопрос моего перевода в отдельную палату по полису ДМС. Возможно, формально всё сделано правильно, однако, заплатив из своего кармана за дополнительную страховку, рассчитывал на другой уровень обслуживания. Больше, пожалуй, страховаться в «Ингосстрахе» не буду.

«Ингосстрах» регулярно уклоняется от обязательств по полису ДМС и не признаёт страховыми случаями обращения по разным поводам. Случайно узнала, что когда-то переболела COVID-19: сделала ПЦР перед путешествием, и нашлись антитела. Через некоторое время врач направил на анализы и УЗИ по совершенно иным жалобам, страховщик отказал во всём, даже в повторном визите доктора. В программе указаны такие услуги, как снятие зубного камня и покрытие зубов фторлаком, однако «Ингосстрах» даже не думает согласовывать их. Даже если врач направит на эти манипуляции по медицинским показаниям. Точно такая же реакция страховщика следует на назначения массажа или мануальной терапии по медицинским показаниям. Врачи пишут – «Ингосстрах» отказывает. Пообщаться с кем-то по телефону вообще невозможно. Всё общение – только через мобильное приложение. Вот представьте: вы отправили заявку – вам отказали, как узнать причину? Правильно, никак. Иногда из двух запрошенных услуг согласовывают только одну, причём информация об этом запрятана глубоко внутри гарантийного письма. О второй услуге лапоть не звенит, как будто её и не просили согласовать. Две недели назад отправила запрос на расчёт стоимости полиса для мамы. На электронную почту прислали анкету с бесчисленным количеством вопросов о здоровье и акцентировали внимание на том, что мама обязательно должна её подписать, а прислать надо скан-копию. Так как возможности распечатать не было, отправила анкету, заполненную в электронном виде без подписи, ответа не получила. Я же не оформляю полис, я прошу посчитать его стоимость, зачем подпись? Видимо, «Ингосстраху» абсолютно не нужны клиенты, раз компания так относится к людям.