Хамство менеджера отвратило Илью от «Ингосстраха»
Это, скорее, не обращение, а призыв к страховой компании: проведите дополнительное обучение специалистов в офисе на улице Енисейской, которые занимаются оформлением «зелёных карт». Сотрудница затребовал у меня паспорт собственника автомобиля, затем постоянно советовался с коллегой, задавая уточняющие вопросы о том, как оформлять. При этом она позволяла себе повышать на меня голос, разговаривала, как с первоклассником. Последней каплей стал негатив, выплеснутый менеджером, в ответ на мой вопрос в момент распечатки полиса. Я попросил сменить тон, но сотрудник не оценил ситуацию и продолжил в прежнем духе. Тогда я отказался оформлять полис и забрал свои документы.
Думаю, что помимо плохого настроения сотрудника, причину произошедшего следует искать в слабой подготовке специалиста в вопросе оформления этого типа полисов. Всегда легче переложить всё на клиента, сделав это его проблемой.
Ровно через десять минут я оформил «зелёную карту» у другого страховщика. Всё оформление заняло пять минут.
