Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Отказались выплачивать возмещение по COVID полису, на том основании, что ПЦР тест не показал ковид. В то же время на КТ был установлен диагноз: «Вирусная двусторонняя пневмония COVID-19». Анализы крови на антитела также показали наличие вируса COVID. Получается, что я вроде пытаюсь их развести на несчастные 20 тысяч!? При этом я на больничном до сих пор, хотя прошло почти 3 месяца и денег на все обследования и лечение было потрачено гораздо больше этих 20 тысяч. И непонятно, сколько ещё надо потратить, чтобы встать на ноги! Вот так! Для этой компании похоже главное продать побольше полисов на волне панического настроения людей! Люди, не ведитесь на все эти разводки!

При покупке полиса «Коронавирус.Нет» спросил, где в случае чего смогу подать документы на выплату. Специалист заверил, что в Смоленске. Как дошло до дела, выяснилось, что Смоленский филиал занимается только продажей. Поехал в отделение в другом городе (как посоветовали операторы «горячей линии» и сотрудники Смоленского филиала) – там принимают документы на выплату по полисам КАСКО и ОСАГО. Я, конечно, пытался сначала туда дозвониться, но на сайте указаны неправильные контактные данные. В конце концов, мне предложили привезти документы лично в столичный офис, но я всё же отправил заявление с документами Почтой России (трек-номер 21400956001107). Адресат получил отправление девятого февраля. С десятого по 12 неоднократно звонил на «горячую линию», чтобы узнать номер выплатного дела. Операторы утверждали, что дела нет, документы не поступали. Сегодня уже завели дело?

Купил в «Зетта-Страховании» полис № СНС-АК-8000058037. Заболел, выздоровел, обратился за выплатой. Страховщик, естественно, отказал, как и всем. Узнал о решении, зайдя в личный кабинет. Ни звонка не было, ни электронного письма. 23 декабря через личный кабинет отправил обращение № У-760-02171874/20/1, попросив отправить письменный ответ с мотивированным отказом на электронную почту. Никакой реакции не последовало. На сайте через форму обратной связи составил обращение с той же просьбой. Страховщик просто проигнорировал его. Готовлю официальную претензию и следом – заявление в Службу финансового омбудсмена.

Обратилась в компанию по поводу своего ноутбука. Залила его, но у меня был куплен полис. Обратившись в компанию немедленно столкнулась со странностями: при покупке полиса мне было обещано, что ноутбук тут же просто заменят, при обращении непосредственно в «Зетту» оказалось, что никакой замены не предусмотрено, а будет только ремонт за счёт страховой. Дальше – страньше: каждый раз, как я связывалась с представителями «Зетты», мне говорили разную информацию (с каждым разом всё более и более выгодную для компании и всё менее выгодную для меня). Мои вопросы на тему «а в прошлый раз говорили совсем другое» просто игнорировались. В итоге оказалось, что ремонт был за мой счёт. При этом, чтобы связаться со специалистом мне приходилось каждый день звонить и надоедать операторам и каждый день просить мне позвонить (потому что это единственный способ связи), хотя даже это не слишком хорошо действовало. При этом, когда я обратилась в офис компании, у меня ЗАБРАЛИ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, включая оригиналы чеков (в которых значился не только ноутбук и собственно страховой полис, но и другие покупки, осуществлённые в тот день). Чек и документы на ноутбук мне так и не вернули. При этом, «Зетта» запретила ремонтной мастерской выдавать мне какую-либо информацию о состоянии моего ноутбука и его ремонта. В итоге: у меня отобрали все документы (из-за этого я не могу предоставить номер полиса и мои претензии компанией не рассматриваются), я сама заплатила и за полис и за ремонт по страховому случаю.