Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Застряли в Италии на полгода из-за закрытых границ. Каждый месяц с марта продлевали полис страхования туристов в «Зетта Страховании». На третий месяц страховщик поднял тарифы, и страховка на двоих вместо 3 000 рублей стала стоить 13 000 рублей. Как объяснил консультант, это связано с тем, что мы находимся в эпицентре пандемии. Совершенно недавно мы узнали три интересных факта: • наши полисы, начиная со второго, недействительны, так как мы покупали их, находясь за пределами РФ; • в страховое покрытие не входит лечение от коронавируса; • мы не подходим по возрасту в качестве застрахованных лиц (нам по 67 лет). Свой возраст мы не скрывали, место пребывания тоже. Вопрос: на каком основании страховщик вообще продавал нам недействительные полисы?

Застряли с женой в Аликанте, как и ещё 20 тысяч россиян, которые не смогли вернуться в Россию до закрытия границ. В период карантина срок действия наших страховок истёк, и я позвонил агенту, через которого уже много лет страховался в «Зетта Страховании». Она мне продлила договоры и отправила полисы на электронную почту, так как другого варианта их получить просто не было. Десять дней назад произошёл страховой случай. Чек 189 евро. Для меня это большие деньги, а для страховщика – мелкая сумма. Страховщик отказывается возместить расходы, ссылаясь на, что в момент пролонгации договора меня не было в офисе, поэтому полис недействителен. Почему страховой агент согласилась пролонгировать полис дистанционно? Почему не предупредила, что так нельзя? Почему я страдаю, если свою работу плохо сделал агент? Я даже предположить не мог такого развития событий!

Этим летом оформила в «Зетта Страховании» полис страхования путешественников для своей дочери, которая готовилась уехать в США на стажировку. Готовиться к её отъезду мы начали за два месяца, так как перелёт сложный, путь до места стажировки длинный, затраты высокие, поэтому хотели сэкономить. Так как работодатель указал конкретное время прибытия в пункт назначения, решили подстраховаться на случай опоздания, чтобы в случае чего компенсировать потери, поэтому страховку купили не только медицинскую, но и на случай задержки рейса, потери багажа. Один из стыковочных рейсов задержали, и в итоге двухчасовая пересадка превратилась в ожидание в одном из аэропортов в течение полутора суток. Как результат, потерян билет на автобус и бронь в отеле в США. Авиакомпания British Airlines оплатила ночь в отеле и поменяла билет на следующий самолёт. Остальные потери мы планировали компенсировать за счёт страховой выплаты. Дочь вернулась в Россию со всеми документами, и мы обратились в «Зетту». Без объяснения причин получили отказ. Категорически не советую «Зетту»: полис покупали дорогой, с массой дополнительных опций, все посадочные талоны, брони в отелях и другие документы сдали страховщику. На каком основании отказ?

Случилось большое горе: когда мы отдыхали с дочерью во Вьетнаме, погиб мой внук. Моя дочь сразу улетела домой. А я осталась тут. На фоне нервного потрясения заболела, поднялась температура. Дозвонилась до страховщика быстро. Сразу направили в клинику, название уже не помню. Там дали лекарства. С врачом был переводчик, поэтому общаться было легко. Когда ты находишься далеко от своей страны, важно чтобы помощь была оказана без нервотрёпки. Спасибо, всё так и было.