Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Десятого ноября заключил кредитный договор, к которому прилагалась страховка от «Югории». 11 ноября, то есть на следующий день, написал заявление на расторжение договора страхования и полный возврат средств. 23 ноября позвонил в страховую компанию, чтобы узнать дату возврата средств. Специалист ответил, что в базе нет информации о моём заявлении, поэтому он ничего сказать не может. Оставил заявку, на которую никто не ответил. Следом позвонил в офис в Климовске, где и подавал заявление на отказ. Менеджер ответил, что он «забыл» передать его в профильное подразделение, но прямо сейчас он это сделает. «Деньги придут вовремя», – пообещал забывчивый сотрудник страховщика. 26 ноября позвонил с тем же вопросом. Оператор Светлана (номер 812) составила заявку на обратный звонок специалиста и предупредила, что ответ будет в течение двух дней. Следом оставил жалобу, так как мне не ответ нужен, а деньги. 27 ноября на карту пришла вся сумма. Только с момента подачи заявления прошло отнюдь не 10 рабочих дней. Где пени?

12 октября кредитный менеджер Московского Кредитного Банка при оформлении договора навязал мне полис страхования жизни от «Югории» НСК № 102-582489-00/20. 13 октября приехала в офис страховщика в Москве и в течение периода охлаждения подала заявление на аннулирование договора страхования и возврат денег. Прошло уже 16 дней, но уплаченную премию я так и не получила обратно. Операторы «горячей линии» утверждают, что в базе стоит отметка о расторжении договора, а почему бухгалтерия не рассчитывается, они не знают. На возврат денег, по закону, по указанию ЦБ РФ, по условиям страхования, даётся только десять рабочих дней. Почему вы сорвали этот срок?

20 июля обратилась в столичный офис «Югории» на улице Бутырской для расторжения страховых договоров, которые были мне проданы в придачу к кредиту. Специалист принял заявление и предупредил, что на его рассмотрение требуется десять рабочих дней. 31 июля позвонила на «горячую линию» и спросил, когда будут деньги. Сначала попросили подождать соединения с ответственным подразделением, потом перевели звонок ещё куда-то, а там звонок сбросили. Позвонила ещё раз и долго беседовал с девушкой, которая на мои претензии по поводу нарушения условий расторжения договора ответила: «Мне вообще некогда вами заниматься, я ничего не могу сделать». На дворе 7 августа, а денег всё ещё нет. Каждый день звоню! То говорят, что деньги уже отправлены, то утверждают, что заявление ещё в работе, то ссылаются на слияние с другой страховой компанией и объясняют этим задержку. Мне какое дело, с кем вы там сливаетесь? Я деньги хочу увидеть на своём счету и использовать их для частичного погашения кредита. Время идёт, проценты капают.

Оформил кредит в банке, и прицепом к нему заключил договор страхования № НСК1- 106-000206-00/20А с компанией «Югория». Менеджер не выдал мне на руки полис, все остальные документы есть. Решил отказаться от страховки и в течение «периода охлаждения» написал соответствующее заявление. На днях мне позвонил сотрудник офиса в городе Мирный и заявил, что если не передам оригинал полиса, то деньги не получу. Прошу разобраться в ситуации, расторгнуть договор и перечислить на указанный счёт премию в полном объёме. У вас есть все остальные документы, включая квитанцию об оплате. В конце концов, истребуйте полис в банке!