Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Уже 3 года подряд страхую квартирую в Новоуренгойском филиале АО «ГСК «Югория». Страховой полис включает страхование конструктивных элементов квартиры, внутренней отделки и движимого имущества. В октябре 2020 года я обратился в Новоуренгойский филиал АО «ГСК «Югория» по факту пожара в многоквартирном доме, где размещалась моя застрахованная квартира. Дом горел 2 дня подряд. После пожара от дома остался обгоревший каркас. Дом отрезали от коммуникаций и расселили, так как он более не пригоден для проживания. К заявлению на выплату страхового возмещения я приложил все, выданные мне на тот момент, документы о случившемся пожаре от компетентных гос. органов. Однако «Югория» несколько раз приостанавливала рассмотрение дела по причине нехватки каких-то документов на стороне страховой компании, либо по причине ошибок в заявлении на выплату страхового возмещения, допущенных в следствии неквалифицированного обслуживания в офисе. Факт затягивания сроков принятия решения о выплате страхового возмещения налицо. В конце концов через 3 месяца после подачи заявления «Югория» провела собственную экспертизу по оценке ущерба и постановила, что так как обгоревший каркас дома ещё стоит, хотя и не пригодный для проживания и расселённый вследствие пожара по решению властей города, то страховая выплата за конструктивные элементы квартиры по договору страхования не положена. «Югория» выплатила мне лишь 35% от максимальной допустимой договором страхования суммы возмещения, при том, что я полностью утратил застрахованное жильё. Более того, «Югория» не выдаёт мне на руки результаты экспертизы, а также документацию о сумме страхового возмещения, подлежащей выплате и порядке расчёта страховой выплаты, чтобы я мог обратиться в суд. Так как у меня вызывают большой вопрос результаты экспертизы, проведённой «Югорией», которые противоречат государственным компетентным органам.

Спасибо Тропиной Олесе Анатольевне г. Челябинск за консультацию и оперативность. Застраховала очередную квартиру не выходя из офиса. Очень удобно. С выплатами не сталкивалась. Как работают сотрудники мне очень нравится. Я в офисе и могу не тратить своё время на дорогу .

Через три дня должен был уехать, и решил купить страховку, так как квартира оставалась без присмотра. У большинства страховых компаний есть правило: договор вступает в силу через неделю после оформления полиса, поэтому стал искать страховщика, предлагающего иные условия. На сайте «Югории» никакой информации относительно начала действия страховки не нашёл и решил оформить заказ, надеясь, что в процессе заполнения анкеты-заявления всплывёт какая-то важная информация. Дошёл до стадии оплаты – о сроках ничего. Перед тем как ввести данные карты позвонил на «горячую линию». Оператор соединил меня с профильным менеджером, и девушка заверила, что договор начинает действовать на следующий день после оплаты. Перейдя на страницу оплаты, увидел ссылку на «Правила страхования». Открыл их, нашёл пункт 6.1, где описаны сроки, убедился, что страховка начнёт действовать уже завтра, и оплатил полис. Страховка, которая отгрузилась в личном кабинете, неприятно удивила: там фигурировали совершенно неприемлемые для меня сроки. При этом в правилах страхования, пришедших на электронную почту, информация иная. Опять позвонил менеджеру. Она всё-так же твердит о завтра и просит прислать ей на WhatsApp данные полиса. Вскоре от неё прилетает ответ, что вообще-то ничем помочь не может, так как не занимается продажами на сайте. Лучшее, что предложил оператор «горячей линии», – это соединить меня с Ростовским филиалом. 13 марта оставил отзыв с просьбой разобраться в ситуации, обещали ответить. Где ответ?

В сентябре 2019 года квартиру моей подруги затопило. А там – свежий ремонт, новенькая мебель. Ущерба – на несколько сотен тысяч рублей. Сидит, плачет. Я посмотрела на это и решила, что больше на авось надеяться не хочу. Страховщика выбрала просто: в «Югории» давно страхуюсь по разным договорам, и на квартиру решила купить тут же. Позвонила в офис, где менеджер подробно и оперативно познакомила меня со всеми страховыми продуктами и рассчитала стоимость интересующей меня страховки. На рабочую электронную почту специалиста отправила документы, чтобы менеджер могла подготовить договор. В тот же день мне его привезли прямо в офис, так что я не потратила на процесс покупки страховки ни одной лишней минуты. Пока всё нравится, надеюсь, при обращении по страховому случаю всё будет также легко и просто.