Алексея крайне не устраивает обслуживание в Тимер Банке
Здравствуйте! Примерно три недели назад начал сотрудничать с Тимер Банком, был открыт расчётный счёт. Первое время не было замечено никаких проблем, только вот платежи проходили очень долго. Но с недавних пор началось что-то необъяснимое. У меня стали требовать кучу документации и пока я не предоставил всё необходимое, мне отказывали в проведении платежей. Другого выхода у меня не было, клиенты требовали свои деньги и мне приходилось в быстром темпе собирать все документы.
И вот, пару дней назад у меня снова потребовали большое количество подтверждающих документов. Естественно, мне это стало надоедать и я попросил объяснений, почему каждый платёж должен подтверждаться большой стопкой документации? Мне ответили, что я очень часто перевожу деньги к ИП, это и вызывает необходимость в проверках.
Вскоре мне без каких-либо предупреждений заблокировали счёт. После этого банк объяснил, что счёт был заблокирован с целью перепроверки и через пару дней я снова смогу им воспользоваться. Я понимающе отнёсся к этому, лишь попросил предоставить документы, в которых будет изложена причина блокировки и подтверждение того, что мой счёт заблокирован. Эти документы понадобились для клиентов, то есть я хотел предоставить им всю документацию, которая бы подтвердила, что мой счёт заблокирован на небольшой срок, ибо на слово в таких случаях доверять не хотят. Но банк решил отказать мне в этой просьбе ссылаясь на то, что такие документы не выдаются на руки.
Чуть позже выясняется, что мне нужно было написать письмо в банк с просьбой предоставить нужную документацию, но об этом меня никто не проинформировал. Хорошо, написал письмо, жду, но никаких изменений не наблюдается. Банк не предпринимает никаких действий, чтобы решить эту небольшую проблему. Вот после таких моментов и портится впечатление о банке, сразу ощущается безразличие к клиенту.
