Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

26.06.2021 обратился в отделение банка на пр. Ленина 50, г. Мурманск для получения перевода «Вестерн Юнион» в долларах. Барышня из окна № 1 заявила, что мелкие суммы не выдают в валюте. Сумма была 185 $. В результате выдала 100 баксов и содрала 100 рублей за обмен 85. Я понимаю, что для банка 85 баксов – это мелочь. Но ведь должны выдать полную сумму. Моё впечатление – обслуживание и услуги ужасные.

Здравствуйте, ваш банк достал уже! Сколько можно названивать человеку, если он не хочет с вами разговаривать, зачем 100 раз звонить? Устала в чёрный список ваши номера кидать. Оставьте меня в покое, не нужно мне от вас ничего! Где-то полгода уже звоните, пора понять, что с вами не хотят иметь дела!

В 2017 году моя 80-летняя бабушка приехала в офис Восточного Банка и попросила специалиста переоформить вклад на новый срок. Менеджер уговорил бабулю заключить договор сразу на три года, чтобы повысить доходность. Обещала, что годовой процент будет примерно 14%. Бабушка много лет держала накопления в этом банке, поэтому, не колеблясь, согласилась. Четвёртого сентября срок действия договора истёк, и она пошла в офис банка за деньгами. Тут-то и выяснилось, что подписала она не договор вклада, а договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода со страховой компанией «АльфаСтрахование Жизнь». Также ей рассказали, что Восточный Банк был лишь агентом, и теперь с этим страховщиком он не сотрудничает, поэтому бабуля должна лично обращаться в эту компанию, чтобы получить деньги. Отправили заказным письмом документы в Москву и через неделю получили 964 382 рубля – ровно столько, сколько бабуля «размещала на депозит» три года назад. Доходность составила 0 рублей 00 копеек. Снова пошли в банк за разъяснениями. Там сказали, что в договоре не прописана доходность, так как она не фиксирована. Почему бабушку не проконсультировали? Как человек 80 лет может изучить десятистраничный договор, да ещё и понять, что там написано? Она же точно не поймёт всю эту финансово-юридическую абракадабру! Теперь в банке говорят, что ничего бабушке не обещали, а если есть претензии, то их надо в письменном виде изложить и отправить страховщику. «Ваших денег у нас нет, вы передавали их другой компании», – твердят менеджеры. Если бы три года назад менеджер не пел соловьём, а просто сделал то, о чём его просили, бабушка бы заработала 150 тысяч рублей. Просто аморальное поведение и наглый обман беззащитного пенсионера!

В 2011 году открыл счёт в Восточном Банке под конкретную цель – для оплаты коммунальных услуг. Через некоторое время отделение в Обнинске закрылось, и нужно было ехать в какой-то столичный офис для закрытия счёта. В тот момент на счету оставалось порядка семи тысяч рублей. Вчера увидел, что офис снова открылся. Обрадовался! Обратился к специалисту с просьбой закрыть счёт и выдать остаток средств. Тот выдал заявление и предупредил, что обналичка обойдётся мне в 100 рублей. На мой изумлённый возглас: «Что за ерунда?» – он ответил, что такими были тарифы в 2011 году. Дальше состоялся следующий диалог: - Это текущий счёт. Банк не может устанавливать комиссию за снятие средств с него. Тем более, что деньги лежали целых девять лет, и банк на этом заработал больше 100 рублей. - Такая политика банка. Пошёл в кассу. Передо мной дама покупала евро. Слышу, кассир ей говорит: «Если будете менять меньше 300 тысяч рублей, комиссия составит 100 рублей». Вот уж вправду политика банка. Удивительно, что вход в офис и обращение к менеджеру бесплатное.