Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Второго сентября Восточный Банк отключил старую платформу интернет-банка, доступ к новой, к сожалению, оказался заблокированным. Тогда же из программы исчезла доверенность, по которой работала Елена Лесникова, представитель ИП Юркова Д. А. Она неоднократно обращалась за консультацией по настройке интернет-банка, но ей постоянно отказывают. Также из интернет-банка пропала информация обо всех контрагента. Техподдержка отказывается помочь её восстановить, ссылаясь на то, что этим должен заниматься программист. Прошу загрузить базу контрагентов! Ещё одна проблема – наличие комиссии за каждое платёжное поручение, тогда как обслуживание было оплачено авансом на весь год. Прошу вернуть либо деньги, полученные авансовым платежом, или списанные за обработку каждого платёжного поручения. Также представитель оставляла заявку на получение СМС-уведомлений на её телефон, оператор зарегистрировал её второго сентября, но её так и не обработали. Сколько ещё ждать? Настройте отправку сообщений, пожалуйста. Если банк не настроит доступ к интернет-банку представителю ИП, отправку сообщений на её номер телефона, не отгрузит базу контрагентов и не разберётся с комиссией за обслуживание, буду вынужден расторгнуть договор с банком и обратиться с жалобой в Центробанк. Если ситуация и в этом случае не решится должным образом, буду защищать свои нарушенные права в суде.

Как юридическое лицо открыла в серпуховском офисе Восточного Банка расчётный счёт, до этого была клиентом Эталон Банка, а после слияния двух организаций стала клиентом Восточного. На прошлой неделе пришла в отделение, чтобы внести на расчётный счёт деньги. На кассе висит объявление, из которого следует, что юрлица обслуживаются вне очереди. В очереди, когда я подошла к кассе, было семь человек. Когда я предупредила, что как юрлицо хочу попасть вне очереди, двое мужчин стали громко кричать и возмущаться. Ни один из двух специалистов не вмешался, как и управляющая, которая прошла мимо. Оскорбления продолжились, сотрудники не реагировали, так что пришлось занять очередь, недоумевая, зачем же я каждый месяц плачу комиссию, если клерки не могут навести порядок в отделении. Через некоторое время управляющая в пальто попыталась выйти из отделения, но, не дойдя до двери, села и стала общаться по мобильному телефону по личным вопросам. Этот беспредел весьма утомил! Наша организация приняла решение закрыть расчётный счёт в Восточном и перейти в другой банк, где деньги можно будет вносить через банкомат по корпоративной карте без всякий комиссий. А в Восточном ни карту не предложили ни разу, ни о возможности пополнения расчётного счёта без комиссии.