Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Клоуны, а не банк. За пару часов просрочки — 11 тысяч рублей. Два часа, Карл! Платёж сразу погасил — им без разницы. Вернуть отказались. На закон им наплевать. Штраф в 11 тысяч за несколько часов — это 20% годовых от всей суммы? Банк грубо нарушает требования ЦБ о максимальном размере неустойки и игнорирует статью 333 ГК РФ (несоразмерность последствиям). Подал жалобу — Центробанк развёл руками: сами, говорит, разбирайтесь. Защиты от банковского произвола нет. Итог: я ещё и рубль им должен остался. Это они называют «работой с клиентом»? Это называется обдиралово и неуважение. Хотите платить за любую мелочь — добро пожаловать в ВТБ. Я закрыл всё. Ногой туда больше ни ногой.

Хочу поделиться опытом и предостеречь людей, которые хотят воспользоваться кредитной картой ВТБ. Я клиент банка со стажем. Давно пользуюсь продуктами и другим советовала. Но, последнее время что-то происходит с банком. У меня кредитная карта с первоначальный лимитом 100 000 рублей. Пользовалась активно. Платила исправно. И вдруг, утром открываю приложение на карте 0 рублей, а вчера было больше пятидесяти тысяч. Сформировала выписку и что вижу. Банк решил уменьшить мой лимит и обнулил карту. Написала обращение. Ответили подайте заявку на увеличение кредитного лимита. Но, и это не всё. На следующий день банк решил что и этого мне много. И уменьшил лимит до 10 тысяч рублей. Это при имеющейся задолженности сорок с лишним тысяч. Это как? Банк совсем что ли обнищал что последнии крохи собирает? Сначала заманивали, раздавали кредитки направо, налево. А теперь... Короче, очень не надёжный банк стал. Подставят в трудную минуту. Решайте конечно сами. Лично я в эти игры с ВТБ больше не играю. Просто Позор!!!

Я подал заявку на повышение кредитного лимита по карте, мне пришло оповещение: "вам одобрено увеличение кредитного лимита по карте ****, для подтверждения обратитесь в офис". Сотрудница в офисе почему-то не могла меня обслужить, побежала к другому сотруднику, они ковырялись в её компьютере, потом сказали: "идите в другое окошко и ждите, вами сразу займутся, как освободятся", по факту я ждал 15 минут пока сотрудник закончит работать с другим клиентом, когда наконец-то подошла моя очередь он спросил: "а вы не оформляли заявку на кредит?" -- я объяснил что оформлял заявку на повышение кредитного лимита по карте, он поковырялся в компьютере и спустя пару минут сказал, что на самом деле моя заявка была отклонена, но банк самовольно создал заявку на потребительский кредит на ту же сумму и ложным сообщением об одобрении заявки заманил меня в офис, чтобы навязать мне потребительский кредит, который я не просил. Таким образом банк потратил час моего времени, считая дорогу до офиса и обратно, не говоря уже о том, что заманивать человека в офис под ложным предлогом для навязывания ему услуг, которых он не просил - крайне некрасиво!

Уже больше полугода не могут решить вопрос. В августе 2023 года поменял номер телефона. Привязал его везде кроме втб онлайн, были проблемы со входом. Через пару месяцев мошенники с помощью моего старого номера зашли в онлайн втб оформили кредитную карту (без каких либо подтверждений личности)вывели от туда деньги; также воспользовавшись моими данными от туда оформили микрозайм. Я об этом даже не догадывался. Узнал только через год, когда мне заблокировали счет в сбербанке за неуплату долга. Начал разбираться в августе 2024 года. Заявление в полицию, потом в суд, обращение в организацию микрозаймов и в службу безопасности банка. Я был удивлен, но организация займов решила вопрос с моим долгом за полтора месяца и вернула мне списанные средства и внесла поправки в кредитную историю. В то же время банк втб больше полугода не могут решить этот вопрос.8ой месяц уже. Только присылают смски о продлении срока моего обращения. Сумма долга я бы не сказал что большая, я бы может и сам бы погасил, но во первых, это косяк и службы безопасности, то что без подтверждения личности оформляют кредитки, а во вторых испорченная кредитная история из за которой я не могу проводить никаких кредитных операций. Звонил в колл-центр, приезжал в отделение, максимум чего добился, так это то что сотрудники колл-центра написали комментарий к моему обращению о том что в случае бездействия банка я буду вынужден обращаться в ЦБ и суд. Видимо все таки придется идти на крайние меры так как банк продолжает мне слать одни лишь смски.