Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Выбрал из-за хороших условий по открытию обычной карты. В целом и на сайте есть достаточно информации об этом, при обращении ничего нового не сказали, но и так понятно было, так что минуса в этом нет. Процесс оформления быстрый, никаких сложностей. Стандартный пакет документов, стандартные вопросы, доп услуги есть, но мне были не нужны.

Хорошие условия обслуживания по дебетовой карте, достаточно удобный сайт, но боже как вы заманали своими навязчивыми звонками с предложением оформить кредит на любые цели по шикарным условиям. Да сплю я по выходным утром, сплю! А в будни работаю! Деньги у меня есть, не нужен мне ваш кредит! Занесите меня в ЧС по звонкам пожалуйста, иначе мне придется отказаться от ваших услуг.

Безобразная работа сотрудников банка! В декабре прошло снятие наличных в стороннем банке, банкомат завис и денег не выдал. Написала заявление в офисе 16 декабря 2019 года и до сих пор не могут решить вопрос о возврате денег! Полный беспредел! Никто из сотрудников не обладает информацией, врут, изворачиваются! Желаю всем сотрудникам банка оказаться точно в такой же ситуации!

Есть у меня кредитка от «Зенита», которой я активно пользовался в течение последних четырёх месяцев, так как банк объявил акцию «Большой Кешбэк». Акция хорошая, к обслуживанию по ней претензий нет. Восьмого декабря впервые пополнил Qiwi-кошелёк, при выполнении операции система ясно и недвусмысленно сообщила, что комиссия составляет 0 рублей. После перевода 2 000 рублей получил квитанцию, в которой также была указана нулевая комиссия. Девятого декабря обратил внимание на то, что баланс карты меньше ожидаемого. Написал в чат приложения и получил ответ, что банк удержал 300 рублей комиссии за перевод 2 000 рублей на Visa Qiwi Koshelek. Я обратил внимание оператора на то, что в квитанции прописана другая комиссия, и, если бы система предупредила меня о наличии комиссии, я бы не стал проводить операцию. Оператор сообщил, что для проведения операции были использованы кредитные средства, поэтому комиссия составляет 3%, но не меньше 300 рублей. Кроме того при проведении операции на стороннем ресурсе размер комиссии указывает тот самый сторонний ресурс. Однако кошелёк я пополнял из приложения банка «Зенит»! Настоял на оформлении претензии, к которой приложил принтскрин со страницы проведения оплаты, где указана комиссия в размере 0 рублей. В жалобе попросил исправить приложение так, чтобы клиенты знали достоверную информацию. Оператор зафиксировал обращение и пообещал сообщить, когда будет готов ответ. 26 декабря постучал в чат с вопросом, рассмотрена ли моя претензия. Оператор ответил, что поставил отметку «Срочно», и сообщил, что как только будет готов, мне позвонят из банка. 5 января позвонил представитель «Зенита» и сообщил: «Проблему зафиксировали, передали техническим специалистам». Однако комиссия удержана в соответствии с тарифами, так что возвращать деньги мне никто не будет. Уважаемое руководство банка! Ваша система в момент проведения операции сообщила о нулевой комиссии. Возможно, в тарифах указана иная информация, однако я как клиент ориентируюсь на данные в приложении. Ещё раз прошу вернуть комиссию, которая удержана неправомерно.