Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

«Тинькофф Страхование» отказывается урегулировать страховой случай, требуя представить копию амбулаторной карты застрахованного. Однако её получение не предусмотрено ни гражданским законодательством, ни подзаконными актами. Застрахованный при жизни не дал своего согласия на получение медицинских документов третьими лицами. Мы представили страховщику полный пакет документов и справку из поликлиники об отказе в выдаче амбулаторной карты. Специалисты «Тинькофф», утверждают, что этого недостаточно, и не принимают наши аргументы о незаконности их требований. Так как страховая компания нарушает законы, мы вынуждены обратиться в суд с иском о взыскании страхового возмещения, штрафа за задержку исполнения договорных обязательств и пользование чужими деньгами, а также компенсации морального вреда.

17 ноября 2018 года заключил с «Тинькофф Страхованием» договор № 3016162907. В пунктах 1.5.3, 1.5.6 и 1.5.7 «Правил комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и финансовых рисков» указано, что госпитализация является страховым риском. Никаких дополнительных сведений страховой менеджер не представил. 13 июля 2019 года И. Б. Тимченко, моя мать, была экстренно госпитализирована. По окончании стационарного лечения, 31 июля, я написал заявление на получение страховой выплаты и отправил его Почтой России. 3 августа 2019 года со мной связался представитель страховщика и сообщил, что госпитализация не является страховым случаем по моему договору. Только смерть и инвалидность. Обратившись за разъяснением, выяснил, что в «Правилах» указаны и основные, и дополнительные страховые риски. Госпитализация – дополнительный страховой риск. Для его подключения необходимо писать то ли заявление, то ли дополнительное соглашение. Об этом нет ни слова в рекламном буклете, на стойке информации, и других источниках. Как клиент может догадаться, что часть рисков, прописанных в «Правилах», являются дополнительными?

13 апреля 2017 года мой муж подписал в Тинькофф Банке договор на выпуск кредитной карты. Кредитный специалист буквально заставил его дать согласие на подключение к договору коллективного страхования. 22 июля 2018 года муж умер. Как только смогла, сообщила об этом в страховую компанию «Тинькофф Страхование». После чего собрала документы по перечню, который продиктовал менеджер, и отправила все копии бумаг по электронной почте. Через некоторое время мне сообщили, что комплект не полный. Потребовали копию всей амбулаторной карты и информацию о диагнозах за определённый промежуток времени. Обратилась в поликлинику, куда ходил муж, и запросила амбулаторную карту. Мне выдали справку о том, что это конфиденциальная информация, разглашать которую они имеют право только с согласия пациента. А пациент мёртв. Согласие наследников силы не имеет. Эту справку отправила страховщику 26 декабря. После этого из «Тинькофф» сообщили, что сами сделали запрос в поликлинику, но и страховщику отказали. Запрос повторили – снова отказали. Так они настырные, они третий запрос отправили! По сути, страховая компания попросту затягивает выплату страхового возмещения, а в банке требуют погасить задолженность по кредиту, в права наследования-то я уже вступила, а то, что страховщик ещё решение не принял, это кредитора не интересует. Из свежего ответа: страховщик принимает решение о выплате или отказе в урегулировании страхового случая в течение 15 дней с момента получения всех документов, всех документов нет – срок не идёт. При этом факт невозможности сбора «всех» документов (закон не позволяет получить эту амбулаторную карту!) страховщика не волнует – у него правила и алгоритм. Мы так до второго пришествия не договоримся с вами ни о чём.

Никогда не думала, что со мной такое произойдет, но во время моей ежедневной утренней пробежки на меня набросилась собака. Столько горя и боли я давно не испытывала. Порадовала только страховая компания, которая заплатила за все сорок дорогостоящих уколов. Спасибо, «Тинькофф Страхование»!