Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Заявил о страховом случае 16 октября, сейчас уже 8 ноября. Сначала со мной связались, после никакой реакции. Все документы отправили, все что нужно и даже больше. Чеки приложили, в общем все, что запрашивали, направили. На официальное письмо страховой также компания ответила, в общем сделали со своей стороны все что нужно и только больше. В итоге прошел месяц, ни ответа, ни привета. Клиентом банка являюсь почти десять лет, не один десяток миллионов рублей потратил с карт данного банка, пользовался и кредитами на миллионы, и картами кредитными, и обычными и ИП счет есть и даже ООО здесь обслуживается. А вот по страховой просто ужас, надеюсь вопрос решится. Из-за такого пустяка, полный дискомфорт теперь по всей компании (бренду).

Страховку на квартиру покупал на сайте. В анкете был пункт «Перекрытия», в котором задан вопрос: «Перекрытия деревянные?» Я отметил, что перекрытия по металлическим балкам (так указано в паспорте). В присланном полисе указано следующее: «Наличие дерева в перекрытиях – Нет». Однако это не соответствует действительности. Хоть они и по металлическим балкам, но с использованием дерева. Оформляя страховку, я отвечал на вопрос в анкете, который отличается от пункта в бланке полиса. С этим вопросом, за три дня до начала действия полиса, обратился к специалисту в чате приложения «Тинькофф Страхования». Он уточнил год постройки и через некоторое время сообщил, что по результатам комплексной проверки рисков страховщик не готов принять объект на страхование. Во-первых, в анкете не было вопроса о годе постройки. Во-вторых, полис уже оплачен. Указав на это, получил рекомендацию оператора сделать расчёт стоимости полиса, отметив галочкой пункт про деревянные перекрытия, после чего он отправит уже оформленный договор на согласование. После этого я взялся внимательно изучать правила страхования и не нашёл в них ни одного упоминания о зависимости страховых рисков от возраста объекта недвижимости. Оператор, с которым я переписывался, напрямую не сказал, что полис недействительный. Это выяснилось через месяц! 25 сентября отправил заявление на расторжение договора, так и не поняв, в чём моя вина. Если бы я не обратил внимания на расхождения данных в анкете и самом бланке, так бы и жил с недействительным полисом. Страховщик извинился, пообещав вернуть всю страховую премию, однако хочу предупредить других потенциальных клиентов о том, что оплата выставленного счёта и наличие на руках полиса не гарантируют того, что договор действительный.

Сдаю квартиру в аренду и, чтобы избежать большого ущерба, застраховала её в «Тинькофф Страховании». Выбрала максимальную программу, ежемесячно вносила по полторы тысячи рублей для оплаты страховой премии. Договор, согласно его условиям, покрывает риски порчи имущества и оборудования арендаторами. После выезда жильцов впервые за два года обратилась за выплатой страхового возмещения, так как обнаружила сколы на мебели, вырванные розетки и другую мелочь. Первый специалист, с которым я общалась, заявил, что никакого возмещения не будет, так как произошедшее – это ущерб, причинённый противоправными действиями третьих лиц. Обратилась с претензий и получила ответ, в котором подтвердили, что мой полис покрывает риск «Гражданская ответственность», но дополнительно нужно подключить риск «Гражданская ответственность арендатора». Да я не снимаю квартиру, а сдаю! Во дают: сначала заявили, что ущерб причинили третьи лица, поэтому денег не будет, потом сослались на какой-то пункт, которого нет в моём договоре, поэтому денег не будет. Я и так и сяк договор прочитала – нет там такого пункта. Может, в новых договорах он и есть, а в моём, заключённом два года назад, нет! Теперь говорят, что я должна превратиться в арендатора и застраховать свою ответственность. Ещё сказали, что надо комплект документов принести. Каких? Куда? При общении ни с одним из специалистов разговор до перечня документов не доходил, отказывали раньше.

На днях возвращалась домой, а у моей квартиры столпилось много людей. Оказалось, прорвало трубы, и вода затопила два этажа. Спасибо папе, ведь он застраховал квартиру в «Тиньккофф». По страховке соседям возместили ущерб в очень короткий срок. Раньше в доме в таких ситуациях с виновником судились годами, но моя страховая компания сразу компенсировала нанесенный ущерб.