Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

При оформлении потребительского кредита в Альфа-Банке 27.03.2025 автоматически была оформлена страховка со страховой премией в пользу СК в размере 30% от тела кредита. Списалось в момент предоставления кредита. Теперь без страховки кредит не ободряется, как было неоднократно ранее (пользуюсь кредитованием на короткий срок с 2022 года и всегда выплачиваю досрочно). При этом, Альфа-Банк является моим зарплатным банком и не может не знать о моей платежеспособности. Но здесь не о замечательном банке, а о навязанной страховке, которую невозможно вернуть... Кредит был успешно выплачен полностью 10.04.2025, то есть спустя 14 календарных дней. В этот же день (то есть в период охлаждения, как предусматривает закон) обратился по телефону горячей линии СК для возмещения страховой премии, так как в приложении банка или на сайте банка такая возможность не предусмотрена. Спустя 30 минут ожиданий и общений со "специалистами" там дали нерабочую ссылку на оформление анкеты и заявления. Алгоритм на сайте страховой _https://aslife.ru/m53qm/_ после долгих нажатий кнопок "согласия" и прочих угроз на ухудшение условий страхования приводит к заявлению и анкете, направить которую в СК невозможно. Также невозможно сохранить/распечатать для направления по почте. То есть все технические средства сделаны так, чтобы потребитель банковской услуги потребкредитования не смог возместить стоимость навязанных страховых услуг, даже при досрочном погашении задолженности. Судя по многочисленным отзывам в интернете эта проблема известна и общественности, и банку, и самой страховой компании уже много лет. Например: _https://www.asn-news.ru/rating/77503?ysclid=m9h7jzw82w25333015_ Это выглядит не как досадная техническая недоработка, а как сознательный механизм обогащения за счёт потребителей. Кто-то может назвать эту схему мошеннической. Оформлено обращение в Роспотребнадзор и к Финансовому омбудсмену в расчёте на то, что это поможет исправить ситуацию впредь для потребителей и вернуть личные средства.

Оформила кредит наличными онлайн в Альфа-Банке 27.02.2022. Навязали страховку на сумму 226 тыс. руб. Иначе %-ная ставка по кредиту будет намного выше. Только по факту выяснилось, что оказывается мне оформили 2 страховки, одна на 5 тыс., вторая на 226 тыс. Внимательно ознакомившись с кредитным договором и с отзывами на просторах интернета, выяснилось, что страховка стоимостью 5 тыс. обязательна для сохранения льготной процентной ставки, а за 226 тыс. – это навязанная страховка, которая даже не возвращается СК после досрочного погашения кредита. Позвонила на горячую линию СК, попросила расторгнуть страховой договор на 226 тыс., на что услышала откровенную ложь про повышение ставки кредита и даже то, что банк имеет право в одночасье истребовать с меня всю сумму кредита назад (это смешно, правда...) за то, что я трачу деньги не на то, что должна была по договору. Далее последовал откровенный моральный прессинг от сотрудницы по имени Дарья (хорошо запомнила эту девушку), ох как она не хотела, чтобы я расторгала договор. Но я грамотный человек, прекрасно умею читать. Ссылку на расторжение договора страхования она все же прислала. Я заполнила заявление, распечатала, подписала, приложила копию договора страхования, копию паспорта, банк. реквизиты и отправила почтой России первым классом с объявленной ценностью, описью и уведомлением о вручении на юридический адрес ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31. Стр. Б (инд.№ 19003168208606). Итак, договор был заключен 27.02.2022, письмо с отказом от страховки я направила почтой России 05.03.2022 г. То есть в период охлаждения (2 недели) я уложилась. Письмо было доставлено в отделение почты России 09.03.2022 г. Сегодня 17.03.2022 г. В связи с вышесказанным подытожу свои выводы/претензии: 1. «АльфаСтрахование-Жизнь» в прямом смысле дурят людей (по моему скромному субъективному мнению), навязывая баснословные страховки, которые в принципе не покрывают кредит и не возвращаются при досрочном погашении. То есть моя страховка стоимостью 5 тыс. покрывает все риски на 13 мес. Лучше я 5 страховок оформлю на 5 лет кредита общей стоимостью 25 тыс., чем переплачу за пустышку 226 тыс. за 5 лет. 2. Ваши сотрудники горячей линии откровенно врут и психологически давят, придумывая всевозможные отговорки, лишь бы протянуть время, чтобы 2 недели истекло. 3. Письмо лежит в отделении почты России вторую неделю. Его собирается кто-то забирать? Или вы таким образом тянете время, чтобы отсрочить момент выплаты? Вы же понимаете, что вам придется вернуть страховую премию в полном объеме. Если в течение следующей недели, до 25.03.2022 вкл. письмо не будет забрано с отделения почты и взято в работу, я начну готовить документы в суд. С «АльфаСтрахованием» и прочими подобными компаниями, основанными на средствах наивных и не всегда грамотных людей, я больше дел не имею и другим не советую.

10.05 со мной случился страховой случай по ковиду. 26.05 были отправлены все нужные документы для страховой выплаты. 28.05 моё обращение было зарегистрировано под № 6824788. После того, как прошло 10 дней, со мной так и никто не связался. Сроки по выплате уже нарушены! При попытке самому выйти с ними на связь, мой вопрос передают на других коллег. Сколько уже можно издеваться над своими клиентами?! Я вам плачу деньги за эту страховку, а вы не можете выполнить свою работу! Если в ближайшие дни этот вопрос не решится, я буду вынужден обращаться в суд!

Оформил потребительский кредит. К нему страхование жизни. Сумма кредита 190 000 руб., страховка около 50 000 руб. Хотел отказаться от страховки в течение 14 дней. В Альфа-Банке убедили, что при досрочном погашении кредита страховку пересчитают и вернут. Кредит досрочно погасил, отправил все документы по страховке. Получил письмо с отказом вернуть неиспользованные деньги. Получается, работники Альфа-Банка заведомо ввели меня в заблуждение, так как знали заранее, что по условиям страховки, я не получу этих денег обратно. Есть два пути для меня: 1. подать в суд, но похоже там решат не в мою пользу; 2. распространить в интернете информацию о способах обмана клиентов Альфа-Банком и страховой «АльфаСтрахование», что я наверное и сделаю, если мне ничего не вернут.