Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

При оформление кредита, нужно было оформить полис ДМС. По новому закону, клиенту дается время на рассмотрение такого полиса , после оформление . Альфа страхование, всячески препятствует этому . На сайте информации о расторжение нет никакой , контактный центр - отдельная тема . Дозвониться невозможно

Обслуживаюсь по полису ДМС АльфаСтрахование. Предстоит диагностическая операция, согласованы и пройдены предоперационные исследования. Ещё в октябре я просила связаться со мной моего врача-куратора для обсуждения некоторых специфических вопросов касательно предстоящей госпитализации, но никто мне так до сих пор и не позвонил. Оператор колл-центра, с которым я разговаривала 03.11 подтвердила, что заявка о необходимости связаться со мной куратору направлена, но причины, почему никто не звонит, объяснить не смогла. Человек перед госпитализацией нервничает, переживает, есть много вопросов, дата до сих пор не назначена, а его просто игнорируют... А ещё срок "годности" анализов ограничен, время идёт, связи нет... Ужасное отношение к пациентам... Вроде, Альфа Страхование имя, которому доверяешь, а по факту сервис ниже плинтуса... Выбирайте другую страховку.

При страховании мобильного телефона уточнила – если будет механическое повреждение телефона, смогут ли мне починить в счёт страхования или выплатить деньги? Громко, чётко и ясно ответили ДА! Как только дело дошло до проблемы, «АльфаСтрахование» тут же поджало хвост и начинает тыкать тем, что написано мелким шрифтом, что мы ничего не знаем, у вас в договоре этого нет! Почему при покупке пакета страхования консультанты не информируют о деталях? Кто сейчас будет решать мою проблему, которую изначально не предусмотрели сотрудники? Я в жизни никому не буду советовать эту компанию, которая скрывает свои подводные камни и не информирует своих клиентов от и до!

Отвратительно. Звонила на горячую линию с элементарным вопросом о моих действиях при внесении изменений в полис ОМС. Я сменила место жительства в связи с переездом в другой регион. Сначала ждёшь минут 15 пока ответит оператор, очень громко орёт музыка в режиме ожидания, с моим несложным вопросом меня переключали на специалистов три раза! Это издевательство! Каждый раз приходилось ждать ответа по 10-15 минут! Последняя девушка, на моё возмущение, почему мне никто не может ответить, очень раздражённо сказала звонить в отдел ОМС, а она работает в отделе ДМС! А почему меня переключили на ДМС, если у меня вопрос по ОМС? Руководство, примите меры! Обучите своих работников, это просто безобразие. С элементарным вопросом пинают друг к другу, никто не может дать внятный ответ, ещё и огрызаются! Придётся идти в офис, напишу жалобу, заодно узнаю, что мне делать. И сделайте тише музыку.