Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

16.11.2025 Попал в ДТП не по моей вине. Автомобиль мой новый — куплен в июне 2025-го. Застрахован был в салоне по КАСКО в Альфастраховании. В направлении в СТОА страховая указала ограничение по сумме ремонта 50% от цены авто, хотя Тотал в Альфастраховании — 75%. С этого началась нервотрепка из-за опасений что затоталят ремонтопригодное Авто. При достаточно ерундовых повреждениях сумму ремонта насчитали почти на 50% и прямо мне сказали что у Вас на грани Тотала решать будет страховая. Всё это издевательство (Согласование) длилось дольше месяца. В конце концов 26-го декабря мне из СТОА сказали что ремонт согласован, деньги им страховая перечислила и они заказали запчасти. Идти говорят запчасти будут месяц может чуть больше. Через два месяца я им позвонил (в середине февраля 2026-го), мне сказали что все запчасти пришли кроме крыла, оно придет к марту и они сразу ставят машину в ремонт. Через месяц в середине марта я им опять позвонил, мне сказали что крыла нет и уже даже не говорят когда будет, нет и всё. Всё очень пренебрежительно, менеджер ведущий машину не берет трубку, разговаривали уже с горячей линией СТОА. По договору моему со страховой ремонт по КАСКО до шести месяцев они делают. У меня остается уже меньше двух месяцев (срок 19.05.2026), Но я честно говоря опасаюсь что они не уложатся даже в полгода (вижу тут достаточно отзывов об этом тем более). Я первый раз сталкиваюсь с ремонтом по КАСКО и я просто шокирован честно говоря всем происходящим. Советовать эту страховую никому к сожалению не смогу. P.S. В начале апреля сказали что запчасти пришли - машина в работе - сделают к 15-му апреля. Ближе к 15- му апреля позвонил сказали уже в конце месяца будет готово. Ну а там уже праздники и через неделю после майских полгода ремонта уже выйдет.)))

Обращаюсь к АО «АльфаСтрахование» по полису КАСКО. Моя история — часть системной практики компании, о чем свидетельствует множество аналогичных отзывов, в том числе пользователя Алены на этой же платформе (kasko_20366). 11.02.2026 — у меня произошло ДТП, но до 24.02 я не могла подать заявление из-за "отсутствия свободных записей" в офисе. 24.02.2026 — сотрудник Кулагина О.Н. устно рекомендовала писать заявление на деньги, сославшись на отсутствие в Тольятти СТО компании. Я так и сделала. 26.02 и 04.03 — прошло два осмотра. Второй проводился на СТО, куда я поместила машину для разбора (поскольку их СТО в городе нет). Эксперт видел машину на СТО. 09.03.2026 — после 14 дней молчания страховой я начала ремонт. Машина уже была разобрана. 12.03.2026 — компания прислала СМС с направлением на ремонт (спустя 3 дня после начала ремонта). Направление подписано Кулагиной О.Н., которая ранее советовала мне писать заявление на денежное возмещение. 12.03.2026 — я написала Кулагиной письмо. Ответа нет до сих пор. 18.03.2026 — в разговоре сотрудница Анна из Самарского офиса назвала сумму ущерба 1 328 470 руб., но заявила, что это "тотал", хотя по п. 3.2.2 Правил тотал — от 75% страховой суммы. Моя страховая сумма 2 300 000 руб. (неагрегатная). В направлении на ремонт указан лимит 1 150 000 руб. — явное противоречие полису. 25.03.2026 — мне позвонили из Москвы и сообщили, что автомобиль выставлен на аукцион по решению компании. Страховая вводит меня в заблуждение, создав угрозу незаконного изъятия залогового имущества. Автомобиль находится в кредите, который я продолжаю платить, не имея возможности им пользоваться. На меня оказывается систематическое моральное давление: несколько звонков в день из разных отделов страховой с противоречивой информацией, попытки запугать аукционом. 18.03 и 25.03 я направляла письменные претензии по офиц. емейлам компании. Ответа нет. Итог: сроки выплаты нарушены, обращения игнорируются, сотрудник вводила в заблуждение и не отвечает, создана угроза потери автомобиля, находящегося в кредите, на меня оказывается систематическое моральное давление. Это не единичный сбой, а системная проблема, подтвержденная другими отзывами. Буду обращаться в ЦБ РФ и в суд. Никому не рекомендую АльфаСтрахование.

В полисе указан срок согласования страхового случая в 1 сутки, уже пошли третьи сутки, но так и нет согласования, операторы на телефоне, в чате и в максе только отфутболивают, ждите вам позвонят, но так никто и не звонит, до местного офиса не дозвониться, просто не берут трубки, не рекомендую.

Было 2 ДТП с разницей в 5 минут. Позвонила в поддержку с места ДТП, сказали оформить один страховой случай. 28.06.2025 создала обращение 5492/046/02672/25 по КАСКО. Обращение более недели оставалось без внимания, приходилось писать в поддержку с целью получения текущего статуса. 03.07.2025 получила ответ, что в моем страховом случае нет фотографий. Все фото я подгружала через приложение, иначе страховой случай технически невозможно отправить, а после отправки страхового случая посмотреть приложенные фото уже невозможно. Чтобы выяснить, что в моем страховом случае нет фото, компании потребовалось 5 рабочих дней. Фото моментально направила на указанную почту. 08.07.2025 мне позвонил специалист страховой компании и сообщил, что разделит мой страховой случай на 2, так как ДТП было 2. Таким образом был зарегистрирован страховой случай 5492/046/02822/25 (от 08.07.2025). 09.07.2025 приезжал эксперт от страховой, который составил акт осмотра автомобиля с целью разделения убытков от двух ДТП. Также 09.07.2025 мне снова позвонили из страховой, сообщив, что мои документы по ДТП они принять не могут, потому что на них отсутствует печать. При оформлении ДТП печать инспекторы не ставят, с собой её не возят. В итоге приняли документы от ГИБДД на специальном отрывном листе. Далее снова было ожидание, и 11.07.2025 мне было выдано направление на ремонт, но только по одному страховому случаю, по второму ответа не было. Я позвонила на СТОА и сразу записалась на дефектовку на ближайшую дату 22.07.2025. По второму страховому событию направление в итоге пришло 14.07.2025. 22.07.2025 сдали автомобиль на СТОА. Сроков никаких добиться не удалось. Вплоть до 11.08.2025 никакой информации не было. Я регулярно звонила на СТО, где не могли назвать сроков, а страховая не могла дать вообще никакой информации. По словам СТО, калькуляция стоимости ремонта была направлена в страховую 11.08.2025. Следующие 2 недели я пыталась выпытать информацию о дальнейших действиях, результатах согласования ремонта, но специалисты АльфаСтрахования только регулярно называли какие-то новые сроки из головы. Якобы, требуются дополнительные согласования. Благодаря сотруднице СТО я смогла узнать, что на 22.08.2025 был назначен дополнительный осмотр экспертом от страховой. 25.08.2025 оставила отзыв на другой площадке, и в тот же день со мной связались и пообещали дать больше информации до конца недели. Та неделя уже прошла, а за ней и ещё одна, и снова никто не связывается. По моему звонку вчера сообщили, что ждать я буду сколько понадобится, ведь ремонт может занимать до 6 мес., а переквалифицировать риск в "Полную гибель ТС" страховая может на любом этапе!!! Большая часть сроков по различным этапам не прописана в правилах страхования, то есть, не ограничена. Понимая, что ремонт нецелесообразен из-за большой стоимости, список запчастей на 3 листа, почему-то всё равно продолжаются попытки согласования ремонта. Всё это время автомобиль находится на СТО, а АльфаСтрахование просто затягивает сроки, чтобы подольше не признавать Гибель ТС и не выплачивать стоимость застрахованного автомобиля!!! Всё это время я пытаюсь выбить хоть какую-то информацию, никакого информирования о ходе процесса не предусмотрено. Автомобиль находится в автокредите, который я продолжаю платить, не имея самого автомобиля!!! 11.09.2025 была направлена претензия, но никто не торопится связываться со мной для урегулирования убытка. Если по окончании срока рассмотрения претензии вопрос не будет урегулирован, я организую независимую экспертизу и обращусь в суд.