Екатерина легко получила медпомощь в Греции благодаря «Зетте»

5 февраля 2018 года, почти четыре месяца назад, когда я ехал по главной дороге, в меня въехал таксист: выезжал с второстепенной и не заметил меня. 22 числа я привёз в «Зетту» все бумаги. Менеджер назначил дату осмотра (на март), эксперт приехал, бегло осмотрел машину и составил акт (дело ПВУ-780131362/18). 15 марта я организовал независимую экспертизу, её провёл эксперт МРЦЭ «Северо-Запад» (№17720-О-О-Э-Н). Результаты оценки «карманного» эксперта и независимого отличались более чем на 10%. Апеллируя к законодательству, составил 10 апреля претензию, но получил отказ. Страховая компания заявила, что пластиковые элементы двери можно только покрасить, а не заменять (но как, если они полностью разрушены), а дверной проём в акте не отмечен как повреждённый. Выдать калькуляцию ущерба страховщик отказался, отделавшись только копией акта осмотра. Всё время, с пятого февраля по 27 марта, машина стояла на территории СТО и была не на ходу, то есть ухудшить состояние машины я был не в состоянии. Тут большие вопросы к уровню компетентности «карманного» эксперта и совести страховщика.

Случилась странная ситуация. Сейчас попробую описать. Я припарковал машину сбоку у дороги, рядом с офисом, и ушёл. Возвращаясь, увидел сотрудников ДПС. Оказывается, за два часа до моего выхода с работы здесь случилось серьёзное ДТП. Двоих людей даже увезли на машине скорой помощи. Один водитель не справился с управлением и врезался в другой автомобиль, а этот врезался в меня, и уже мой автомобиль задел рядом стоящий. Цепная реакция. Бампера смялись. Справку мне выдали, кажется, через три дня. Я сразу поехал к дилеру «Петровский Автоцентр». Там в процессе осмотра обнаружили ещё то, что повреждены фары. Приехал оценщик от страховой компании, составил все необходимые акты и фото. На ремонт направили в «Рено Сервис», сервисный центр сам всё согласовывал с «Зеттой». Заняло это около недели. Запчасти шли десять дней, сам ремонт занял пять дней. Ремонтом остался доволен.

Недобросовестные и теневые страховые компании выжидают, когда все забудут о происшествии, продадут автомобили, перекрасят их, будут утеряны или забыты все фото- и видеодоказательства ДТП. Так было и в моём случае (только у меня и машина сохранилась в исходном состоянии, все фото- и видеоматериалы). Спустя почти три года после ДТП получила заочное решение суда о том, что он удовлетворил иск страховщика ко мне. Я оказалась должна страховой компании 18 тысяч рублей в порядке суброгации. Всё бы ничего, однако обнаружились некоторые несоответствия. Например, к делу были приложены документы (как потом выяснилось, «левые»), из которых следует, что стоимость ремонта автомобиля потерпевшего составляет 78 тысяч рублей, так как замене подлежат усилители бампера и даже капот. Видимо, я должна была запрыгнуть на его машину. Также к делу были «пришиты» и другие странные повреждения (радиатор АКПП, все фары, сигнализация). Это что же я должна была сделать, если просто сдавала назад на скорости едва выше километра в час, а у пострадавшего был X-Trail. В деле нашлись три левых акта осмотра, сделанные в разные месяцы. В них указаны разные повреждения, которые к тому ДТП явно не имеют никакого отношения. Ещё есть «филькино» экспертное заключение, составленное уже после окончания ремонта и подогнанное под его стоимость. В этом заключении вся информация некорректна, начиная от «левого» несуществующего VIN-кода и года выпуска и заканчивая артикулами запчастей для другой машины. Прошу заметить, что меня не приглашали на экспертизы, досудебные претензии не присылали, никакую информацию ни в каком виде не представляли. Зато в деле есть десяток ссылок на законы, по которым я должна деньги этим аферистам. А история-то с самого начала вне закона! Ни на одном судебном заседании не присутствовал представитель этой страховой организации. Также не был вызван и псевдоэксперт, который составил это «филькино» заключение. Вообще не было никого, кому я могла бы заглянуть в глаза. Иск составлен с удивительной наглостью! Здесь всё сплошное враньё. Попыталась пообщаться по телефону с представителем страховой компании, некой Е. Гришиной, контактные данные которой указаны в иске. Общение превратилось в выступление Регины Дубовицкой, которая восприняла мой звонок как номер очередного выпуска «Аншлага»: посмеялась, поворчала, рассказывая, что «таких дураков», с которых они безосновательно «трясут деньги», тысячи, и что не обязана что-либо объяснять и являться в суд. После чего она положила трубку. Я кормящая мать. В суд могу ходить только с грудным семимесячным ребёнком. Чтобы получить решение об отмене столь наглого иска, мне пришлось пять раз ездить в зал суда. Суд оставлял заявление ко мне без рассмотрения (однако аферисты снова инициировали его рассмотрение), пытался несколько раз вызвать кого-то со стороны этой организации, но тщетно. Радовало то, что уже на первом заседании была установлена несоразмерность расчётов страховой компании повреждениям на фотографиях, которые я сохранила и принесла в суд. Заключение эксперта признали не имеющим отношения к делу и попытались вызвать псевдоэксперта в суд. Независимая экспертиза установила, что весь ремонт с учётом установки новых деталей не мог стоить более 30 тысяч рублей. Почувствуйте разницу! При этом моя страховая компания уже оплатила 63 тысячи рублей согласно платёжным поручениям. То есть мой страховщик оплатил ремонт в двойном размере, и я оказалась ещё что-то должна этим аферистам. Просьба воспринимать мой отзыв не как крик души (с подобными конторками так или иначе приходится сталкиваться по жизни), а как предостережение: сто раз отмерь – один раз отрежь. Хотели бы вы, будучи, к примеру, в моём положении, иметь дело с таким обманом и наглостью, будь вы на стороне клиента (ведь разницу в стоимости ремонта, как оказывается, имеют право взыскать и с пострадавшего, если виновник не имеет возможности в порядке суброгации выплатить возмещение) либо ответчика в суде? Да, понятно, что недобросовестных страховых компаний на рынке большинство, но не настолько же недобросовестных, которые обманом и наглостью зарабатывают на простых, ни в чём неповинных людях! Подобные грешные дела так просто не прощаются и будут учтены. Знайте, что если вам эта компания восстановила авто по КАСКО или ОСАГО, значит, кого-то незаконно лишила денег на ваш ремонт!