Войти

Войти

    Финпродукты
  • Сбережения
  • Займы
  • Кредиты
  • Страхование
  • Инвестиции
  • Карты
  • Валюты
  • Обучение ШМБ
  • Для бизнеса
  • Сервисы
  • Калькуляторы
  • Каталоги организаций
  • Отзывы и рейтинги
    Журнал
  • Статьи
  • Новости
  • Другое
    О маркетплейсе
  • Финуслуги
  • Помощь
  • Безопасность
  • Раскрытие информации
  • Работа у нас
Нужна помощь?
Полезное на Финуслугах

Яна считает предъявленный счёт завышенным

Я
Логотип Зетта Страхование
Яна
1
22.05.2018
Зетта Страхование
КАСКО
Есть ответ банка
Яна считает предъявленный счёт завышенным
Недобросовестные и теневые страховые компании выжидают, когда все забудут о происшествии, продадут автомобили, перекрасят их, будут утеряны или забыты все фото- и видеодоказательства ДТП. Так было и в моём случае (только у меня и машина сохранилась в исходном состоянии, все фото- и видеоматериалы). Спустя почти три года после ДТП получила заочное решение суда о том, что он удовлетворил иск страховщика ко мне. Я оказалась должна страховой компании 18 тысяч рублей в порядке суброгации. Всё бы ничего, однако обнаружились некоторые несоответствия. Например, к делу были приложены документы (как потом выяснилось, «левые»), из которых следует, что стоимость ремонта автомобиля потерпевшего составляет 78 тысяч рублей, так как замене подлежат усилители бампера и даже капот. Видимо, я должна была запрыгнуть на его машину. Также к делу были «пришиты» и другие странные повреждения (радиатор АКПП, все фары, сигнализация). Это что же я должна была сделать, если просто сдавала назад на скорости едва выше километра в час, а у пострадавшего был X-Trail. В деле нашлись три левых акта осмотра, сделанные в разные месяцы. В них указаны разные повреждения, которые к тому ДТП явно не имеют никакого отношения. Ещё есть «филькино» экспертное заключение, составленное уже после окончания ремонта и подогнанное под его стоимость. В этом заключении вся информация некорректна, начиная от «левого» несуществующего VIN-кода и года выпуска и заканчивая артикулами запчастей для другой машины. Прошу заметить, что меня не приглашали на экспертизы, досудебные претензии не присылали, никакую информацию ни в каком виде не представляли. Зато в деле есть десяток ссылок на законы, по которым я должна деньги этим аферистам. А история-то с самого начала вне закона! Ни на одном судебном заседании не присутствовал представитель этой страховой организации. Также не был вызван и псевдоэксперт, который составил это «филькино» заключение. Вообще не было никого, кому я могла бы заглянуть в глаза. Иск составлен с удивительной наглостью! Здесь всё сплошное враньё. Попыталась пообщаться по телефону с представителем страховой компании, некой Е. Гришиной, контактные данные которой указаны в иске. Общение превратилось в выступление Регины Дубовицкой, которая восприняла мой звонок как номер очередного выпуска «Аншлага»: посмеялась, поворчала, рассказывая, что «таких дураков», с которых они безосновательно «трясут деньги», тысячи, и что не обязана что-либо объяснять и являться в суд. После чего она положила трубку. Я кормящая мать. В суд могу ходить только с грудным семимесячным ребёнком. Чтобы получить решение об отмене столь наглого иска, мне пришлось пять раз ездить в зал суда. Суд оставлял заявление ко мне без рассмотрения (однако аферисты снова инициировали его рассмотрение), пытался несколько раз вызвать кого-то со стороны этой организации, но тщетно. Радовало то, что уже на первом заседании была установлена несоразмерность расчётов страховой компании повреждениям на фотографиях, которые я сохранила и принесла в суд. Заключение эксперта признали не имеющим отношения к делу и попытались вызвать псевдоэксперта в суд. Независимая экспертиза установила, что весь ремонт с учётом установки новых деталей не мог стоить более 30 тысяч рублей. Почувствуйте разницу! При этом моя страховая компания уже оплатила 63 тысячи рублей согласно платёжным поручениям. То есть мой страховщик оплатил ремонт в двойном размере, и я оказалась ещё что-то должна этим аферистам. Просьба воспринимать мой отзыв не как крик души (с подобными конторками так или иначе приходится сталкиваться по жизни), а как предостережение: сто раз отмерь – один раз отрежь. Хотели бы вы, будучи, к примеру, в моём положении, иметь дело с таким обманом и наглостью, будь вы на стороне клиента (ведь разницу в стоимости ремонта, как оказывается, имеют право взыскать и с пострадавшего, если виновник не имеет возможности в порядке суброгации выплатить возмещение) либо ответчика в суде? Да, понятно, что недобросовестных страховых компаний на рынке большинство, но не настолько же недобросовестных, которые обманом и наглостью зарабатывают на простых, ни в чём неповинных людях! Подобные грешные дела так просто не прощаются и будут учтены. Знайте, что если вам эта компания восстановила авто по КАСКО или ОСАГО, значит, кого-то незаконно лишила денег на ваш ремонт!

Ответ организации

Логотип Зетта Страхование

Зетта Страхование

24.05.2018 13:51

Уважаемая Яна! По описанному Вами случаю мы бы хотели пояснить, что к нам обратился наш клиент по договору КАСКО за компенсацией ущерба по ДТП, в котором вы признаны виновной, и мы исполнили перед ним все свои обязательства в срок и в полном объеме (отремонтировали автомобиль на СТО). По законодательству мы имеем право обратиться в страховую компанию, в котором была застрахована гражданская ответственность виновника ДТП, (т.е. в Вашу) за компенсацией стоимости произведенного ремонта пострадавшего, которая рассчитывается на основании Единой методики. Однако Ваша страховая компания компенсировала ремонт лишь частично, и по закону мы вправе потребовать разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба у виновника ДТП. Мы еще раз перепроверили материалы дела, нарушений не выявили. Добавим, что на месте обнаружить скрытые повреждения подкапотных элементов невозможно, это выявляется только в процессе ремонта. В сентябре 2017 г. мы обратились к Вам с досудебной претензией по добровольному возмещению части ущерба, однако обратной связи от Вас не поступило. В декабре 2017 г. мы обратились с иском в суд. По результату будет принято окончательное решение по данному вопросу. Нам жаль, что Вы настолько негативно воспринимаете наши действия, но мы не требуем ничего сверх уже оплаченного нами сервисной станции за ремонт клиенту и действуем строго в рамках закона. Благодарим за понимание. Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"

Другие отзывы о Зетта Страховании

Н
Логотип Зетта Страхование
Наталья
5
20.05.2018
Зетта Страхование
Страхование туристов
Есть ответ банка
Дочь Натальи быстро поставили на ноги благодаря «Зетте»
Я с дочкой отдыхала во Вьетнаме. Застрахованы были в «Зетта Страховании». На второй день после прилёта у дочки начался отит, а ещё она ночью ударилась этим же ушком. Я не на шутку перепугалась. В ассистанс дозвонилась быстро. Нам порекомендовали ближайшую клинику, и мы сами на такси туда помчали. Врач говорил по-русски. Лекарства все были покрыты страховкой. Дочка быстро пошла на поправку. Полис TRV-0009694427.
Т
Логотип Зетта Страхование
Туринцев Михаил Юрьевич
5
13.05.2018
Зетта Страхование
КАСКО
Есть ответ банка
Михаил полностью доволен ремонтом авто от «Зетты»
Полисом КАСКО обзавёлся почти год назад, покупая машину в салоне. «Зетту» выбрал, потому что страховка была одной из самых дешёвых. В феврале некто расколол передний бампер на моём автомобиле, когда тот стоял припаркованный во дворе моего же дома. Некто уехал, не представившись, пришлось обращаться за ремонтом по полису КАСКО. Направление на СТО дилера получил в день обращения. Позвонил в тот же салон, где покупал машину и страховку, записался на осмотр. Там сняли бампер и в моём присутствии проверили автомобиль на предмет наличия скрытых повреждений. Последующие три недели ушли на согласование стоимости ремонта со страховщиком и доставку запчастей. Когда пришло время устанавливать бампер, меня позвали и показали, что они собрались установить (собственно, об этом попросил я, чтобы убедиться, что ставят не восстановленную деталь, а новую). Отремонтировали хорошо, страховщик не напортачил. Доволен.
Д
Логотип Зетта Страхование
Дмитрий
1
12.05.2018
Зетта Страхование
ОСАГО
Есть ответ банка
«Зетта» намеренно затянула сроки страхования мотоцикла Дмитрия
Девятого апреля купил мотоцикл и пошёл в «Зетту» за страховкой. У меня там оформлены полисы на две легковых машины и на автобус. Менеджер, едва услышав мою «хотелку», отправила в приёмную директора писать заявление на его имя, в котором нужно изложить суть своего требования. Так и сделал. Секретарь проставила на обоих экземплярах дату и входящий номер и один отдала мне, сказав ждать тридцать дней. Я мог бы и подождать, но только после подписания договора купли-продажи у меня есть десять дней на регистрацию мотоцикла, а потом идёт штраф. Перерегистрацию без полиса законодательство не предполагает. Об этом я благополучно забыл и стал ждать свой полис. Через тридцать дней я действительно получил приглашение оформить страховку. Поехал в отделение, менеджер принял документы и попросил пройти осмотр. Так как диагностическая карта у меня есть (и не купленная, а полученная в соответствии с законом), то осмотр не технический, а какой-то внутренний. Осматривать собрались возле отделения страховой компании, и, несмотря на то, что передвигаться по городу к месте осмотра мне предстояло без страховки, я согласился. Радостный менеджер сверился с расписанием и предложил ближайшую дату – 30 мая. Мне одному кажется, что что-то тут не так? Само собой, от такой милости страховщика я отказался, в ближайшее время расторгну договоры ОСАГО на остальные транспортные средства и буду искать более вменяемую страховую компанию, предварительно сообщив о безобразиях в прокуратуру.

Другие отзывы о Зетта Страховании

Н
Логотип Зетта Страхование
Наталья
5
20.05.2018
Зетта Страхование
Страхование туристов
Есть ответ банка
Дочь Натальи быстро поставили на ноги благодаря «Зетте»
Я с дочкой отдыхала во Вьетнаме. Застрахованы были в «Зетта Страховании». На второй день после прилёта у дочки начался отит, а ещё она ночью ударилась этим же ушком. Я не на шутку перепугалась. В ассистанс дозвонилась быстро. Нам порекомендовали ближайшую клинику, и мы сами на такси туда помчали. Врач говорил по-русски. Лекарства все были покрыты страховкой. Дочка быстро пошла на поправку. Полис TRV-0009694427.
Т
Логотип Зетта Страхование
Туринцев Михаил Юрьевич
5
13.05.2018
Зетта Страхование
КАСКО
Есть ответ банка
Михаил полностью доволен ремонтом авто от «Зетты»
Полисом КАСКО обзавёлся почти год назад, покупая машину в салоне. «Зетту» выбрал, потому что страховка была одной из самых дешёвых. В феврале некто расколол передний бампер на моём автомобиле, когда тот стоял припаркованный во дворе моего же дома. Некто уехал, не представившись, пришлось обращаться за ремонтом по полису КАСКО. Направление на СТО дилера получил в день обращения. Позвонил в тот же салон, где покупал машину и страховку, записался на осмотр. Там сняли бампер и в моём присутствии проверили автомобиль на предмет наличия скрытых повреждений. Последующие три недели ушли на согласование стоимости ремонта со страховщиком и доставку запчастей. Когда пришло время устанавливать бампер, меня позвали и показали, что они собрались установить (собственно, об этом попросил я, чтобы убедиться, что ставят не восстановленную деталь, а новую). Отремонтировали хорошо, страховщик не напортачил. Доволен.
Д
Логотип Зетта Страхование
Дмитрий
1
12.05.2018
Зетта Страхование
ОСАГО
Есть ответ банка
«Зетта» намеренно затянула сроки страхования мотоцикла Дмитрия
Девятого апреля купил мотоцикл и пошёл в «Зетту» за страховкой. У меня там оформлены полисы на две легковых машины и на автобус. Менеджер, едва услышав мою «хотелку», отправила в приёмную директора писать заявление на его имя, в котором нужно изложить суть своего требования. Так и сделал. Секретарь проставила на обоих экземплярах дату и входящий номер и один отдала мне, сказав ждать тридцать дней. Я мог бы и подождать, но только после подписания договора купли-продажи у меня есть десять дней на регистрацию мотоцикла, а потом идёт штраф. Перерегистрацию без полиса законодательство не предполагает. Об этом я благополучно забыл и стал ждать свой полис. Через тридцать дней я действительно получил приглашение оформить страховку. Поехал в отделение, менеджер принял документы и попросил пройти осмотр. Так как диагностическая карта у меня есть (и не купленная, а полученная в соответствии с законом), то осмотр не технический, а какой-то внутренний. Осматривать собрались возле отделения страховой компании, и, несмотря на то, что передвигаться по городу к месте осмотра мне предстояло без страховки, я согласился. Радостный менеджер сверился с расписанием и предложил ближайшую дату – 30 мая. Мне одному кажется, что что-то тут не так? Само собой, от такой милости страховщика я отказался, в ближайшее время расторгну договоры ОСАГО на остальные транспортные средства и буду искать более вменяемую страховую компанию, предварительно сообщив о безобразиях в прокуратуру.

Лучшие предложения сегодня

АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надежный старт
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
1 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
3 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
6 мес.
Взнос
от 10 000
Депозитный подборщик
Сравним и покажем, где вы больше заработаете
Баннер Депозитный подборщик

Поддержка

Дополнительные телефоны

Виртуальный ассистент доступен 24/7, операторы — с 6:00 до 23:59 мск

Скачайте приложение Финуслуги
Наведите камеру и скачайте приложение на Android или используйте web-версию на IOS