Евгений отмечает плохую организацию работы отдела выплат
Е
Евгений
29.11.2016
Евгений отмечает плохую организацию работы отдела выплат
Перед поездкой в Таиланд купили в «Зетте» страховку. Когда наступил страховой случай, три дня я созванивался со страховщиком, потратил на переговоры две тысячи рублей, но так и не смог добиться гарантийного письма.
Когда вернулся домой, узнал, что для оформления страхового случая нужно подать оригиналы документов, включая заверенную печатью оператора сотовой связи распечатку разговоров. Подавать можно только в центральный офис, даже если живёшь не в Москве, в этом случае отправлять Почтой России. Столкнувшись с сотрудниками отдела урегулирования убытков, начал волноваться за их здоровье, так как курить они ходят очень часто и, судя по времени, курят по целой пачке – лишь бы не работать.
В общем, купить полис в «Зетте» просто, а вот при получении выплаты испытаешь массу неприятностей: от получения гарантийного письма до выяснения, почему выплата на сто рублей меньше, чем по чеку. Кстати, чтобы получить детализацию выплаты, нужно пройти несколько кругов ада, проще согласиться, чем мучиться.
Другие отзывы о Зетта Страховании
Е
Евгений
20.11.2016
Евгений хвалит компанию за урегулирование убытков
Замечательная компания, много лет пользуюсь – ни разу меня не подводила. Это уже четвёртая машина, которую я страхую у вас. За это время меня пару раз стукали, но никогда не было никаких проблем ни с ремонтом, ни с оформлением. Я был в отпуске, автомобиль был припаркован во дворе. Кто-то твёрдым металлическим предметом стукнул по двери, осталась вмятина. Ещё нарисовали круги на двери, крыле и бампере. Я обратился в офис и написал заявление. Тут же осмотрели машину и выписали мне направление, предложив на выбор несколько мастерских. Я выбрал ближайшую и сразу же поехал туда. Там также осмотрели автомобиль и сказали, что свяжутся со мной, как только согласуют стоимость ремонта со страховой компанией. Где-то через неделю мне позвонили из «Зетты» и сообщили, что ремонт согласован в полном объёме, за что вам отдельное спасибо! В этот же день меня пригласили на ремонт, который длился всего несколько дней. Всё хорошо зашпаклевали, закрасили. Работой мастерской очень доволен. Сразу сделал у них ТО.
В
Валентина
17.11.2016
Валентина благодарит за скорость и качество обслуживания
«Зетта Страхование» работает на все 100%. Мне очень понравилось обслуживание и работа экспертов: грамотно и присутствует человеческий фактор, что немаловажно.
Попала в ДТП на Ленинградском шоссе – при перестроении с одной полосы движения на другую не рассчитала дистанцию и врезалась в автобус. В итоге разбит бампер, радиатор, левая фара, помят капот.
Мой страховой случай рассмотрели достаточно быстро; станцию выбрали, где я уже обслуживалась («Рольф»). Звонили в процессе ремонта, интересовались, всё ли в порядке. Я осталась довольна и стала уважать эту компанию, так как в других страховых компаниях у меня был печальный опыт. Спасибо большое, буду вас рекомендовать!
Л
Лейля
04.11.2016
Лейла указывает на завуалированные условия договора
Компания занимается мошенничеством. КАСКО «Аккуратный водитель» предусматривает «одно ДТП по моей вине». В компании при обращении по страховому случаю ссылаются на п. 3.2., который не имеет отношения к текущей ситуации. И отказывают в выплате многим. То есть идёт сокрытие информации. В этом пункте указано, что выплаты производятся по «одному ДТП по моей вине при участии двух и более транспортных средств». Проверьте бланки КАСКО. На первой странице указано: «Одно ДТП по моей вине» – и всё, без всяких ссылок и «звёздочек». Не указано, что только при участии двух-трёх машин. Буду судиться, добиваться изменения формулировок в оформляемых полисах. При отказе в выплате буду отстаивать свои интересы. Мошенники чистой воды.
Другие отзывы о Зетта Страховании
Е
Евгений
20.11.2016
Евгений хвалит компанию за урегулирование убытков
Замечательная компания, много лет пользуюсь – ни разу меня не подводила. Это уже четвёртая машина, которую я страхую у вас. За это время меня пару раз стукали, но никогда не было никаких проблем ни с ремонтом, ни с оформлением. Я был в отпуске, автомобиль был припаркован во дворе. Кто-то твёрдым металлическим предметом стукнул по двери, осталась вмятина. Ещё нарисовали круги на двери, крыле и бампере. Я обратился в офис и написал заявление. Тут же осмотрели машину и выписали мне направление, предложив на выбор несколько мастерских. Я выбрал ближайшую и сразу же поехал туда. Там также осмотрели автомобиль и сказали, что свяжутся со мной, как только согласуют стоимость ремонта со страховой компанией. Где-то через неделю мне позвонили из «Зетты» и сообщили, что ремонт согласован в полном объёме, за что вам отдельное спасибо! В этот же день меня пригласили на ремонт, который длился всего несколько дней. Всё хорошо зашпаклевали, закрасили. Работой мастерской очень доволен. Сразу сделал у них ТО.
В
Валентина
17.11.2016
Валентина благодарит за скорость и качество обслуживания
«Зетта Страхование» работает на все 100%. Мне очень понравилось обслуживание и работа экспертов: грамотно и присутствует человеческий фактор, что немаловажно.
Попала в ДТП на Ленинградском шоссе – при перестроении с одной полосы движения на другую не рассчитала дистанцию и врезалась в автобус. В итоге разбит бампер, радиатор, левая фара, помят капот.
Мой страховой случай рассмотрели достаточно быстро; станцию выбрали, где я уже обслуживалась («Рольф»). Звонили в процессе ремонта, интересовались, всё ли в порядке. Я осталась довольна и стала уважать эту компанию, так как в других страховых компаниях у меня был печальный опыт. Спасибо большое, буду вас рекомендовать!
Л
Лейля
04.11.2016
Лейла указывает на завуалированные условия договора
Компания занимается мошенничеством. КАСКО «Аккуратный водитель» предусматривает «одно ДТП по моей вине». В компании при обращении по страховому случаю ссылаются на п. 3.2., который не имеет отношения к текущей ситуации. И отказывают в выплате многим. То есть идёт сокрытие информации. В этом пункте указано, что выплаты производятся по «одному ДТП по моей вине при участии двух и более транспортных средств». Проверьте бланки КАСКО. На первой странице указано: «Одно ДТП по моей вине» – и всё, без всяких ссылок и «звёздочек». Не указано, что только при участии двух-трёх машин. Буду судиться, добиваться изменения формулировок в оформляемых полисах. При отказе в выплате буду отстаивать свои интересы. Мошенники чистой воды.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
