Лейла указывает на завуалированные условия договора

Августовским вечером я оставил машину во дворе, а с утра увидел царапины и вмятины на дверях с правой стороны и на ручке. Сразу пригласил участкового, чтобы составить протокол. Когда получил протокол, поехал в страховую компанию оформляться. Там машину быстро осмотрели, сделали фото. Примерно семь-десять дней шло согласование. В сервисном центре мне объяснили план работы и озвучили примерное время доставки запчастей. Меня уведомили о прибытии деталей, а через три дня – об окончании ремонта. Всё нормально, без вопросов – я доволен! P.S. У меня заканчивался ТО; работники сервисного центра его сами провели. Спасибо. Молодцы.

Неприятность произошла в середине августа. Двигаясь задним ходом, совершил наезд на препятствие и повредил всю заднюю часть авто (задняя дверь, бампер, правое крыло). На следующий же день обратился в офис своей страховой компании; очереди не было, как приехал – сразу же приняли. Меня быстро обслужили – никакой волокиты и лишних вопросов. Согласование заняло неделю, затем заказали запчасти; а я просто ждал, когда меня вызовут на ремонт. Дней через семь я позвонил в сервис, но поступления запчастей не было. Ещё дня через три мне позвонили из страховой компании и уведомили, что запчасти пришли. Мне было приятно. Затем последовал звонок из сервиса для того, чтобы записать меня на ремонт в удобное время. Ремонт выполнили хорошо, претензий к сервису у меня нет. «Зетта» чётко выполнила свои обязательства.

На сайте страховщика оформил два полиса для выезжающих за рубеж. При оформлении одного из них допустил ошибку – неправильно ввёл дату рождения. Позвонил на «горячую линию» в уверенности, что вопрос решится за пару минут, но меня ошарашили тем, что исправление данных в полисе возможно только при личном посещении отделения «Зетты». Ближайший к нам офис находится в пятистах километрах! Как нам преодолеть это расстояние? Дальше была бурная и трудная борьба по отстаиванию прав. Я буквально каждый день по телефону атаковал страховщика с требованием в удалённом порядке исправить ошибку. В итоге страховщик сдал свои позиции и изменил дату рождения. Спасибо за адекватное решение, но оно могло найтись и раньше.