«Зетта» решила не расторгать страховку с Татьяной

Мой знакомый, купив дорогой смартфон, застраховал его в ВТБ и, когда разбил дисплей, получил новый взамен, так называемый хост, аппарат без коробки и документов, зато без доплаты. Я решил последовать его примеру и купить страховку на свой новенький «Айфон». Продавцы заверили, что самый беспроблемный страховщик – «Зетта Страхование», и порекомендовали оформить страховку здесь. За телефон заплатил 52 тысячи рублей, за страховку – 5 999 рублей (КИП-М1-01587). Уронил iPhone – треснуло заднее стекло. Написал заявление в страховую компанию, его приняли, предположив, что взамен выдадут хост. О доплате не было сказано ни слова. Аппарат у меня забрал курьер и отправил его в казанский сервисный центр ООО «Эйд». Через некоторое время позвонили из этого центра и сказали, что я должен перечислить им 11 500 рублей – они отправят новый аппарат. Как сказал собеседник, это половина оплаты замены заднего стекла. Причём здесь замена, если мне новый телефон обещали? Страховая компания на тот момент по моему делу ещё не приняла никакого решения. Через неделю позвонил представитель «Зетты» из Хабаровска и тоже заикнулся о деньгах (11 500 рублей). Чуть позже я узнал, что сервисный центр якобы получил половину стоимости ремонта от страховщика, половину – от меня. И ещё мне рассказали, что почему-то страховая сумма с каждым днём уменьшается, так что из первоначальных 52 тысяч осталось немного. Об этом на этапе заключения договора страхования не было сказано ни слова! Позвонил в авторизованный сервисный центр Apple, где мне сказали, что стоимость замены заднего стекла вместе с корпусом на оригинальную деталь составляет 10 490 рублей. Теперь вопрос: почему я, заплатив за страховку 6 000 рублей, должен из своих платить ещё и за замену телефона на аппарат без документов, тогда как ремонт у официалов стоит меньше? Прошу заменить мне заднее стекло или прислать другой телефон, но без доплаты с моей стороны! В конце концов, я за страховку платил специально для того, что иметь защиту вот на такой случай.

Надеюсь, мой отзыв прочитает как можно больше людей. Добрый день! Долго выбирал страховую компанию и всё же выбрал «Зетта Страхование» с учётом отзывов и претензий. Всё бы ничего, созвонился, мне приятная девушка всё объяснила и пригласила в офис. Приехал я в офис 01.08.2018 года, и всё приятное впечатление исчезло. Меня встретила девушка, с порога нахамила. Да я такого даже на почте не встречал. Чуть ли не захлебываясь, обвинила, что я её отвлекаю от игры в телефоне. Спросил про полис ОСАГО, сказала, что у них бланков нет, оформлять страховку в Интернете не будет, так как не умеет. Я в шоке! А вы решайте сами.

Появился скол на лобовом стекле. Приехал в офис страховщика, сразу дали направление. Оставил машину на станции технического обслуживания (ООО «ТрансТехСервис»), куда меня отправили. Забрал машину с новым лобовым стеклом вечером того же дня. Пока всё нравится, но то была мелкая поломка, посмотрим, что будет дальше. Надеюсь, что наши отношения будут складываться хорошо.