«Зетта» требует с Сергея заплатить за ремонт по страховке

Name: «Зетта» требует с Сергея заплатить за ремонт по страховке
Item: Зетта Страхование
Rating: 2
Author: Сергей

Сергей

1,5

06.08.2018

Зетта Страхование

Другое

Есть ответ банка

«Зетта» требует с Сергея заплатить за ремонт по страховке

Мой знакомый, купив дорогой смартфон, застраховал его в ВТБ и, когда разбил дисплей, получил новый взамен, так называемый хост, аппарат без коробки и документов, зато без доплаты. Я решил последовать его примеру и купить страховку на свой новенький «Айфон». Продавцы заверили, что самый беспроблемный страховщик – «Зетта Страхование», и порекомендовали оформить страховку здесь. За телефон заплатил 52 тысячи рублей, за страховку – 5 999 рублей (КИП-М1-01587). Уронил iPhone – треснуло заднее стекло. Написал заявление в страховую компанию, его приняли, предположив, что взамен выдадут хост. О доплате не было сказано ни слова. Аппарат у меня забрал курьер и отправил его в казанский сервисный центр ООО «Эйд». Через некоторое время позвонили из этого центра и сказали, что я должен перечислить им 11 500 рублей – они отправят новый аппарат. Как сказал собеседник, это половина оплаты замены заднего стекла. Причём здесь замена, если мне новый телефон обещали? Страховая компания на тот момент по моему делу ещё не приняла никакого решения. Через неделю позвонил представитель «Зетты» из Хабаровска и тоже заикнулся о деньгах (11 500 рублей). Чуть позже я узнал, что сервисный центр якобы получил половину стоимости ремонта от страховщика, половину – от меня. И ещё мне рассказали, что почему-то страховая сумма с каждым днём уменьшается, так что из первоначальных 52 тысяч осталось немного. Об этом на этапе заключения договора страхования не было сказано ни слова! Позвонил в авторизованный сервисный центр Apple, где мне сказали, что стоимость замены заднего стекла вместе с корпусом на оригинальную деталь составляет 10 490 рублей. Теперь вопрос: почему я, заплатив за страховку 6 000 рублей, должен из своих платить ещё и за замену телефона на аппарат без документов, тогда как ремонт у официалов стоит меньше? Прошу заменить мне заднее стекло или прислать другой телефон, но без доплаты с моей стороны! В конце концов, я за страховку платил специально для того, что иметь защиту вот на такой случай.

Ответ организации

Зетта Страхование

08.08.2018 11:31

Уважаемый Сергей, мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Между тем, по итогам рассмотрения вынуждены Вам сообщить, что удовлетворить Ваши требования не представляется возможным в силу следующего. При заключении договора стороны добровольно принимают на себя определенные соглашением сторон права и обязанности. В частности, заключая договор страхования в письменной форме, гражданин, действуя добросовестно и разумно, обязан ознакомиться с условиями договора. При этом, оплата страховой премии подтверждает предварительное ознакомление и согласие с условиями договора. Заключенным между нами страховым договором установлены периоды страхования сроком один месяц с изменяемой страховой суммой в зависимости от периода страхования и действительной стоимости устройства. Так, в Вашем случае за семь месяцев использования устройства страховая сумма устанавливается на 43% меньше действительной (соответственно применяется коэф. 0,59). При принятии решения об осуществлении страховой выплаты в Ваш адрес мы также строго руководствовались заключенным договором. Согласно которого выплата осуществляется в размере части понесённых Вами убытков пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости, при этом, Вы обязаны обратиться в Сервисный центр, по направлению Страховщика и оплатить часть стоимости ремонта. Поскольку согласно проведенной диагностики устройства размер ущерба был определен в сумме 27830,00 руб., с учетом применяемого соотношения размер выплаты был определен как 27830,00*0,59=16419,70; при этом размер Вашей доплаты составляет 27830,00-16419,70=11410,30 руб. Также хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что после оплаты Вами указанной суммы ремонт устройства будет осуществлен в форме замены на аналогичное по своих характеристикам устройство по программе и в соответствии с требованиями производителя.