Игорь пытается оформить полис ОСАГО на мотоцикл
И
Игорь
16.05.2017
Игорь пытается оформить полис ОСАГО на мотоцикл
28 апреля жена приехала в отделении «Зетта Страхования», чтобы продлить «автогражданку» на машину и на мотоцикл. Менеджер погоревал, что мы отказались от КАСКО (оно и понятно: десять лет платили, ни разу не обращались за выплатой), но проблем с оформлением ОСАГО на машину не возникло.
Получив новый договор и полис, жена попросила оформить ОСАГО на мотоцикл. Вот тут-то всё и началось. Кстати, предыдущий полис выдавала та же «Зетта» год назад. Сначала жену отправили в другой офис. Там сослались на какое-то распоряжение Москвы, сказали, что страховку выписать не могут, говорят: «Пишите заявление на имя директора, оно будет рассмотрено в течение тридцати дней». Прошло полмесяца, пока никаких подвижек.
Позвонил в московский офис уточнить, почему всё же мне отказали. Мне ответили, что этот вопрос решается на местном уровне, никак не федеральном. В общем, тоже отфутболили.
Жду письменный отказ, чтобы было с чем идти в суд. Из-за их произвола не могу ездить на своём же мотоцикле. Если бы предупредили заранее, написал бы ещё зимой то заявление, и рассматривайте его хоть полгода.
Ответ организации
Зетта Страхование
18.05.2017 11:04
Уважаемый Игорь, благодарим Вас за обратную связь!
По итогам проведенной проверки сообщаем Вам, что в ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо регламенты, приказы, распоряжения, предписывающие сотрудникам, агентам или партнерам страховщика отказывать в заключении договоров ОСАГО.
Также сообщаем, что согласно ч. 1 ст. 445 ГК РФ страховая организация имеет право рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора ОСАГО.
Обращаем Ваше внимание, что 24.04.2017 г. от Вашей жены поступило заявление о заключении договора ОСАГО. По результатам рассмотрения данного заявления, Вас пригласят в офис прямых продаж нашей страховой организации.
Надеемся на Ваше понимание.
Другие отзывы о Зетта Страховании
А
Андрей
11.05.2017
Андрей: страховой случай урегулировали за день
Лобовое стекло моего автомобиля разбил камень, вылетевший из-под колёс автомобиля, который ехал впереди меня. Позвонил в страховую компанию уточнить, что делать дальше. Оказалось, ничего. Вопрос с заменой стекла решили за один день, при этом моё присутствие в офисе не потребовалось! Оператор меня выслушал, записал данные и отправил в сервис. Всё без проволочек и заморочек.
В сервисе тоже прошло всё гладко. Стекло подобрали и заменили так быстро, что я даже расстроиться не успел. Благодарю страховую компанию за доброжелательность и готовность помочь.
А
Антон
03.04.2017
Антон ждал выплату пять месяцев
В ноябре 2015 года купили в кредит автомобиль Hyundai Solaris. Банк «предложил» КАСКО от «Зетты». Спустя год, 12 ноября, машину попытались угнать – не смогли, только испортили замок зажигания, контактную группу и декоративные пластиковые панели. Еле-еле получили справку в полиции. Обратились в страховую компанию. Эксперт, который осмотрел машину, сказал, что её восстановят за семь-десять дней.
Страховщик отправил автомобиль на СТО в Химки (а сами мы живём в Тверской области). Я отогнал её на станцию 19 января. И всё, с концами. Как сказали мастера, в нашей машине эксклюзивная проводка, которую днём с огнём не сыщешь. 27 марта я вновь позвонил на СТО, где мне сказали, что запчасти будут где-то в середине апреля.
Почти пять месяцев мы без машины, которая нужна и для работы, и для транспортировки больного сына. Банк, которому, по сути, принадлежит автомобиль, вообще участия в разборках со страховщиком не принимал, но деньги в оплату кредита продолжал исправно принимать, а страховщик получал свои за страховку, которая на поверку не действует. Одно удалось выяснить: пока машина у банка в залоге, ремонтировать её своими силами я не имею права, поэтому должен ждать, когда СТО разродится.
В общем, страховщик нарушил всё, что только мог. Когда я пригрозил жалобой в Центробанк, то выплата наличными наконец была согласована. С момента вскрытия автомобиля до получения денег прошло почти пять месяцев!
И
Инна
30.03.2017
Инна благодарит за ремонт и сопереживание
В середине декабря, когда дороги были скользкие, попыталась припарковаться и врезалась в снежный сугроб. Пострадали бампер и фары. Вызвала наряд ГИБДД. Примерно через два часа они приехали и составили протокол. После получения справки о ДТП я обратилась в отделение «Зетты». Там оперативно сделали оценку (фото и акт). Было ощущение, что специалисты компании искренне сопереживают, что очень приятно. Направление было готово в этот же день. С ним я отправилась на станцию технического обслуживания. Большая благодарность руководителю данной станции Владимиру Николаевичу, который лично контролировал ход ремонта моего автомобиля и информировал меня обо всех шагах. Автомобиль был отремонтирован быстро.
Благодарна сотрудникам страховой компании за оперативность и тёплые слова поддержки, а также работникам станции за проделанную работу. Отдельное спасибо лично руководителю СТОА Владимиру Николаевичу.
Другие отзывы о Зетта Страховании
А
Андрей
11.05.2017
Андрей: страховой случай урегулировали за день
Лобовое стекло моего автомобиля разбил камень, вылетевший из-под колёс автомобиля, который ехал впереди меня. Позвонил в страховую компанию уточнить, что делать дальше. Оказалось, ничего. Вопрос с заменой стекла решили за один день, при этом моё присутствие в офисе не потребовалось! Оператор меня выслушал, записал данные и отправил в сервис. Всё без проволочек и заморочек.
В сервисе тоже прошло всё гладко. Стекло подобрали и заменили так быстро, что я даже расстроиться не успел. Благодарю страховую компанию за доброжелательность и готовность помочь.
А
Антон
03.04.2017
Антон ждал выплату пять месяцев
В ноябре 2015 года купили в кредит автомобиль Hyundai Solaris. Банк «предложил» КАСКО от «Зетты». Спустя год, 12 ноября, машину попытались угнать – не смогли, только испортили замок зажигания, контактную группу и декоративные пластиковые панели. Еле-еле получили справку в полиции. Обратились в страховую компанию. Эксперт, который осмотрел машину, сказал, что её восстановят за семь-десять дней.
Страховщик отправил автомобиль на СТО в Химки (а сами мы живём в Тверской области). Я отогнал её на станцию 19 января. И всё, с концами. Как сказали мастера, в нашей машине эксклюзивная проводка, которую днём с огнём не сыщешь. 27 марта я вновь позвонил на СТО, где мне сказали, что запчасти будут где-то в середине апреля.
Почти пять месяцев мы без машины, которая нужна и для работы, и для транспортировки больного сына. Банк, которому, по сути, принадлежит автомобиль, вообще участия в разборках со страховщиком не принимал, но деньги в оплату кредита продолжал исправно принимать, а страховщик получал свои за страховку, которая на поверку не действует. Одно удалось выяснить: пока машина у банка в залоге, ремонтировать её своими силами я не имею права, поэтому должен ждать, когда СТО разродится.
В общем, страховщик нарушил всё, что только мог. Когда я пригрозил жалобой в Центробанк, то выплата наличными наконец была согласована. С момента вскрытия автомобиля до получения денег прошло почти пять месяцев!
И
Инна
30.03.2017
Инна благодарит за ремонт и сопереживание
В середине декабря, когда дороги были скользкие, попыталась припарковаться и врезалась в снежный сугроб. Пострадали бампер и фары. Вызвала наряд ГИБДД. Примерно через два часа они приехали и составили протокол. После получения справки о ДТП я обратилась в отделение «Зетты». Там оперативно сделали оценку (фото и акт). Было ощущение, что специалисты компании искренне сопереживают, что очень приятно. Направление было готово в этот же день. С ним я отправилась на станцию технического обслуживания. Большая благодарность руководителю данной станции Владимиру Николаевичу, который лично контролировал ход ремонта моего автомобиля и информировал меня обо всех шагах. Автомобиль был отремонтирован быстро.
Благодарна сотрудникам страховой компании за оперативность и тёплые слова поддержки, а также работникам станции за проделанную работу. Отдельное спасибо лично руководителю СТОА Владимиру Николаевичу.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
