«Зетта» не отвечает на претензию Михаила больше месяца

Хочу пожаловаться на работу компании «Зетта Страхование» по урегулированию убытка № 16002143766/20. Страховщик выплатил 31 300 рублей, тогда как у меня на руках есть акт, подписанный независимым экспертом, где зафиксирован реальный размер ущерба – 461 000 рублей. Посчитала, что, если покупать запчасти с развала, то можно уложиться в 300 000 рублей, но того, что вы выплатили, никак не хватит на восстановление автомобиля! Прошу ещё раз пересмотреть моё дело, если надо, приложу видеозапись с регистратора. Нашла в справке о ДТП номер телефона виновника аварии, позвонила ему и узнала, что его страховщик уже отремонтировал машину по КАСКО, а я, пострадавшая, должна платить за ремонт сама?

Застраховал в «Зетта Страховании» автомобиль по программе полного КАСКО. Довелось обратиться в контору с просьбой устранить повреждение решётки бампера. Сначала сотрудник потребовал принести справку от компетентных органов. Достали. Приняв её, попросил подождать решения. В итоге пришёл отказ в урегулировании убытка № У-160-02142148/20. Цены на полисы, конечно, ниже, чем у конкурентов, но решения фееричные. Почему отказ-то? Можете как-то обосновать его? Готовимся к суду с «Зеттой», так как за страховку платили не для того, чтобы потом ещё и ремонт оплачивать из своего кармана.

Страхуюсь по КАСКО с 2012 года. Проблем не было вплоть до обращения для урегулирования первого убытка. Речь пойдёт о деле № У-991-02141499/20. К слову, это вообще первый убыток за 15 лет. И размер-то, размер копеечный – 1 800 рублей! Ехала по обычной дороге, кода от машины впереди что-то отвалилось и попало в дверь моей машины. Проверила – на ней две вмятины и лакокрасочное покрытие повреждено. Вспомнила, что к моему полису КАСКО подключена опция, по которой можно раз в год получить выплату без справок при повреждении лакокрасочного покрытия одной детали. Прежде чем обратиться в страховую компанию, внимательно изучила правила на 37 страницах. Описания прямо такого страхового случая не нашла, увидела только, что сколы до 2 мм не являются страховым случаем. У меня один – 2 см, второй – 1,5 см длиной, да ещё и вмятины. Позвонила на «горячую линию» страховщика. Оператор попросила представить документы от ГИБДД. А где ж их взять, если я гайцов не вызывала? Мне посоветовали позвонить по номеру 112 и вызвать ДПС. Приехал дежурный наряд. Инспекторы, осмотрев машины, посоветовали менять страховщика, назвав требование диким, так как ДТП вообще было не тут и не сегодня. Отправили на Садовое. Там мне сказали, что если примут заявление на рассмотрение этого вопроса, то 100% лишат водительского удостоверения за «оставление места ДТП». В общем, не стала я ничего там писать и поехала в страховую компанию и записалась на осмотр. Эксперт указал в акте, что нужно окрашивание двери. Я его подписала и уехала. Через четыре дня оператор службы поддержки сообщил, что страховщик отправил ответ заказным письмом по адресу регистрации, где я уже давно не живу. Статус дела назвать отказался. Оказалось, отказ: «Причина: согласно пункту 5.1.5 не включены в застрахованные риски появление точечных повреждений лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколов, битумных пятен)». А про вмятины забыли? В общем, 12 лет платила за дорогие страховки, а как дошло до дела, так страховщик в кусты. Вот так вы одним махом перечеркнули хорошие отношения.