Загирхан шокирован отказом в выплате

В марте машина сгорела. Полностью. Обратился в «Зетта Страхование» по полису КАСКО и столкнулся с полным равнодушием сотрудников страховщика и их незаинтересованностью в решении проблем клиента. Пятого марта открыли выплатное дело. Эксперт осмотрел машину и зафиксировал её тотальную гибель. Второго апреля отправил в страховую компанию результаты пожарной экспертизы, которая подтверждает, что возгорание произошло в результате поджога. Новый куратор моего дела сообщил, что теперь комплект документов полный, после изучения дела службой безопасности мне сообщат ответ. 23 апреля позвонил уточнить статус дела, и мне заявили, что без справки из полиции заявление никто рассматривать не будет. Тут же отправил постановление МВД и реквизиты. Седьмого мая вновь позвонил сам, так как со мной никто не связывался. Мне сообщили, что решение положительное, выплата согласована. Так как заявление на абандон я уже подписал, то в течение нескольких дней будет выплата. 15 мая ещё раз позвонил. Говорят: «Вас дезинформировали». Теперь потребовали какую-то результирующую справку из МВД, которой нет в перечне документов и от которой никак не зависит исход рассмотрения страхового дела, но которую я смогу получить только через два месяца. Написал по этому поводу жалобу. Говорят, что деньги получу после подписания акта приёма-передачи транспортного средства страховщику. Однако, в соответствии со статьями 218 и 235 ГК РФ, право собственности на авто перешло страховщику ещё 23 апреля, в момент подписания заявления на абандон. Кроме того, согласно пункту 5 статьи 10 закона «Об организации страхового дела», отказавшись от имущества в пользу страховщика имею право на получение полной страховой суммы, тогда как вы хотите выплатить меньше, вычтя сумму франшизы. Законом не предусмотрено подписание дополнительных соглашений и актов. Прошу совершить выплату!

Дважды побывал в ДТП: один раз по своей вине столкнулся с велосипедистом, второй – по вине другого водителя на стоянке. По обоим моим обращениям в «Зетта Страхование» работала Екатерина Поснова. Она проявила себя как внимательный и ответственный сотрудник. Сразу с места ДТП позвонил на «горячую линию» страховщика и получил исчерпывающие инструкции, так что ещё на парковке я знал, что делать, куда ехать и что везти. После подачи документов Екатерина предложила на выбор несколько СТО. Выбрал станцию на Московском проспекте. Результатом доволен. Самое же приятное – сохранение стоимости полиса КАСКО даже после двух обращений.

Через РСА заключил договор ОСАГО с «Зетта Страхование», а на днях получил сообщение от страховщика с информацией о расторжении договора в связи с тем, что данные о мощности в полисе не соответствуют реальности. В заявлении указал 103 лошадиных силы, и это не соответствует данным из справочника РСА, где указана другая мощность – 140 лошадиных сил. Однако в СТС моего транспортного средства указано, что мощность – 103, а не 140. Получается, что страховщик расторг договор безосновательно. Прошу руководство страховщика обратить на это внимание! Прошу восстановить действие договора ОСАГО. Со своей стороны готов предоставить все документы.