«Зетта» затягивает с выплатой Максиму по тоталу

В марте машина сгорела. Полностью. Обратился в «Зетта Страхование» по полису КАСКО и столкнулся с полным равнодушием сотрудников страховщика и их незаинтересованностью в решении проблем клиента. Пятого марта открыли выплатное дело. Эксперт осмотрел машину и зафиксировал её тотальную гибель. Второго апреля отправил в страховую компанию результаты пожарной экспертизы, которая подтверждает, что возгорание произошло в результате поджога. Новый куратор моего дела сообщил, что теперь комплект документов полный, после изучения дела службой безопасности мне сообщат ответ. 23 апреля позвонил уточнить статус дела, и мне заявили, что без справки из полиции заявление никто рассматривать не будет. Тут же отправил постановление МВД и реквизиты. Седьмого мая вновь позвонил сам, так как со мной никто не связывался. Мне сообщили, что решение положительное, выплата согласована. Так как заявление на абандон я уже подписал, то в течение нескольких дней будет выплата. 15 мая ещё раз позвонил. Говорят: «Вас дезинформировали». Теперь потребовали какую-то результирующую справку из МВД, которой нет в перечне документов и от которой никак не зависит исход рассмотрения страхового дела, но которую я смогу получить только через два месяца. Написал по этому поводу жалобу. Говорят, что деньги получу после подписания акта приёма-передачи транспортного средства страховщику. Однако, в соответствии со статьями 218 и 235 ГК РФ, право собственности на авто перешло страховщику ещё 23 апреля, в момент подписания заявления на абандон. Кроме того, согласно пункту 5 статьи 10 закона «Об организации страхового дела», отказавшись от имущества в пользу страховщика имею право на получение полной страховой суммы, тогда как вы хотите выплатить меньше, вычтя сумму франшизы. Законом не предусмотрено подписание дополнительных соглашений и актов. Прошу совершить выплату!