«Зетта» нарушила сроки выплаты возмещения Ирине

Решил застраховать в компании «Зетта Страхование» свою квартиру. Позвонил на «горячую линию» и уточнил условия страхования. Оператор попросил назвать регион, из которого я звоню. Услышав, что из Кемеровской области, пообещал передать заявку в региональное представительство, чтобы мне всё подробно рассказали. Так как со мной никто не связался, я позвонил повторно и напомнил об обещании. Оператор заверил, что поставит отметку «срочно» и мне прямо сейчас же и перезвонят. Следом на всякий случай оставил заявку на сайте страховщика, но никакой реакции! Я вам деньги хотел заплатить, а вы от меня бегаете. Что ж будет, если я за выплатой обращусь?

29 декабря приобрели автомобиль и сразу обратились к агенту с просьбой оформить полис ОСАГО. Тот сделал свою работу из рук вон плохо: собственника вписал не того, VIN-номер вписал с ошибкой, дату начала действия полиса указал неверную – с 02.01.2020 года. 30 декабря поехали в офис «Зетта Страхования». Менеджер принял заявление на аннулирование страхового договора, однако договор не расторгли, деньги не вернули. 17 января связались со специалистом страховщика и услышали от него, что деньги обязательно вернут, но за вычетом 23% от размера уплаченной премии. 21 января опять стали звонить в «Зетту». Теперь нам сказали, что деньги вовсе не вернут. Ошибки в полисе допустил агент страховщика. Из-за них пользоваться полисом мы не могли. Заявление написали до начала действия договора. На каком основании страховщик отказывается возвращать деньги?

Страховой случай произошёл восьмого мая 2019 года: какая-то не очень адекватная дама решила, что я неправильно припарковала свой автомобиль, и пнула по пассажирской двери. Да смачно так пнула, «железо» пострадало! Заявила я о наступлении страхового события летом. Менеджер в офисе принял заявление, быстро организовал осмотр. Все специалисты, с которыми мне довелось общаться были вежливыми и приветливыми. Никаких претензий к сотрудникам страховщика и СТО нет. На СТО «КАН-Авто» поменяли правую заднюю дверь, прекрасно покрасили её. Ремонтом довольна – и качеством, и скоростью, хотя можно было бы и побыстрее закончить. Автомобиль забрала в августе. Специалисты сервиса держали меня в курсе, с работами не затягивали.