Иван прервал многолетнее сотрудничество
И
Иван
13.07.2015
Иван прервал многолетнее сотрудничество
Являлся клиентом данной организации с момента ее появления в Нижнем Новгороде, а точнее с момента появления фирмы «Наста» (раньше страховщик назывался именно так). К сожалению, с каждым годом качество сервиса становилось все хуже и хуже. Претензии к работе этой страховой компании следующие.
1. Крайне неудобный график работы центрального офиса и всех представительств. Помнится, отдел урегулирования убытков компании «Наста» работал даже в ночное время суток.
2. Агенты отказываются продавать ОСАГО без дополнительных страховок.
3. Существует негласный запрет на продажу полисов лицам до 35 лет.
4. Компания не заинтересована в постоянных клиентах.
В итоге был вынужден отказаться от дальнейшего сотрудничества с этой фирмой. Теперь оформляю полисы ОСАГО и КАСКО на все свои машины в других страховых компаниях.
Ответ организации
Зетта Страхование
15.07.2015 15:49
Уважаемый Иван!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе нашей компании. Мы хотели бы заверить Вас, что ООО "Зетта Страхование", как и любая другая страховая компания, заинтересована в долгосрочном сотрудничестве со своими клиентами. В связи с этим мы крайне внимательно относимся к отзывам, и на их основе вносим коррективы в свою работу. При этом хотелось бы отметить, что в компании ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо гласные или негласные распоряжения, предписывающие сотрудникам или агентам отказывать в заключении договоров ОСАГО, в том числе без заключения дополнительного договора страхования или по причине достижения клиентами определенного возраста. Наши услуги доступны всем клиентам. Что касается Вашего замечания относительно режима работы наших офисов, мы примем его к сведению, и рассмотрим вопрос об увеличении времени работы подразделений.
Другие отзывы о Зетта Страховании
Н
Наталья
13.07.2015
Сыну Натальи оказали медицинскую помощь
Приобрела в компании «Зетта» полис страхования выезжающих за рубеж (без франшизы). В июне поехали с сыном в Турцию. Ближе к концу отдыха у него поднялась температура. Видимо, продуло под кондиционером. Тут же позвонила по телефону, указанному в страховке. Диспетчер выяснил подробности, спросил номер полиса. Спустя некоторое время перезвонил представитель страховой компании, сообщил, что врач уже едет. Примерно через час прибыл доктор. Он осмотрел моего сына, дал ему жаропонижающее. На прощание сказал, что остальные лекарства привезет чуть позже. И действительно, уже через пару часов он вернулся с нужными лекарствами. Я была удивлена столь высоким качеством сервиса, не ожидала, что все пройдет так гладко.
В
Владимир
12.07.2015
Владимир обратился к коллекторам
Третий год страхуюсь в этой компании. Убыток У-991-01717453/15. Уведомил страховщика о повреждении автомобиля по телефону и телеграммой. Специалисты «Зетты» уклонились от участия в определении размера ущерба и от осмотра машины. Они соизволили осмотреть повреждения лишь спустя три месяца! Находясь в их офисе, написал заявление №3029 с изложением своих претензий относительно качества обслуживания, а также предоставил заключение независимого эксперта о размере ущерба. Получил письменный отказ в оплате независимой экспертизы. В документе не было ни слова ни о сроках, ни о размере страхового возмещения. Страховщик нарушает закон, надеясь на юридическую безграмотность большинства клиентов. По условиям договора компания должна производить выплату на основании калькуляции, причем в строго определенный срок. «Зетта Страхование» умышленно уклоняется от исполнения своих обязательств. С момента передачи страховщику необходимых документов прошло 50 календарных дней, а с момента происшествия минуло почти полгода. Компания не произвела страховую выплату, то есть не исполнила свои обязательства. Не стал тратить время и нервы на судебную тяжбу, передал долговые обязательства страховщика коллекторскому агентству. Пусть теперь разбираются с квалифицированными страховыми юристами!
Л
Лариса
09.07.2015
Ларисе отказали в пролонгации страховки
Всегда страховались в представительстве «Цюриха» в Уржуме, проблем не было. Сегодня хотела пролонгировать страховку, обратилась в кировский офис страховщика (ул. Ленина, 90). Мне отказали в оформлении полиса, сказав: «Вы не наш клиент!». Начала возмущаться, указала, что у меня кировская прописка. Отправили на второй этаж к менеджерам. Там также отказали в оформлении страховки, сославшись на отсутствие бланков.
Другие отзывы о Зетта Страховании
Н
Наталья
13.07.2015
Сыну Натальи оказали медицинскую помощь
Приобрела в компании «Зетта» полис страхования выезжающих за рубеж (без франшизы). В июне поехали с сыном в Турцию. Ближе к концу отдыха у него поднялась температура. Видимо, продуло под кондиционером. Тут же позвонила по телефону, указанному в страховке. Диспетчер выяснил подробности, спросил номер полиса. Спустя некоторое время перезвонил представитель страховой компании, сообщил, что врач уже едет. Примерно через час прибыл доктор. Он осмотрел моего сына, дал ему жаропонижающее. На прощание сказал, что остальные лекарства привезет чуть позже. И действительно, уже через пару часов он вернулся с нужными лекарствами. Я была удивлена столь высоким качеством сервиса, не ожидала, что все пройдет так гладко.
В
Владимир
12.07.2015
Владимир обратился к коллекторам
Третий год страхуюсь в этой компании. Убыток У-991-01717453/15. Уведомил страховщика о повреждении автомобиля по телефону и телеграммой. Специалисты «Зетты» уклонились от участия в определении размера ущерба и от осмотра машины. Они соизволили осмотреть повреждения лишь спустя три месяца! Находясь в их офисе, написал заявление №3029 с изложением своих претензий относительно качества обслуживания, а также предоставил заключение независимого эксперта о размере ущерба. Получил письменный отказ в оплате независимой экспертизы. В документе не было ни слова ни о сроках, ни о размере страхового возмещения. Страховщик нарушает закон, надеясь на юридическую безграмотность большинства клиентов. По условиям договора компания должна производить выплату на основании калькуляции, причем в строго определенный срок. «Зетта Страхование» умышленно уклоняется от исполнения своих обязательств. С момента передачи страховщику необходимых документов прошло 50 календарных дней, а с момента происшествия минуло почти полгода. Компания не произвела страховую выплату, то есть не исполнила свои обязательства. Не стал тратить время и нервы на судебную тяжбу, передал долговые обязательства страховщика коллекторскому агентству. Пусть теперь разбираются с квалифицированными страховыми юристами!
Л
Лариса
09.07.2015
Ларисе отказали в пролонгации страховки
Всегда страховались в представительстве «Цюриха» в Уржуме, проблем не было. Сегодня хотела пролонгировать страховку, обратилась в кировский офис страховщика (ул. Ленина, 90). Мне отказали в оформлении полиса, сказав: «Вы не наш клиент!». Начала возмущаться, указала, что у меня кировская прописка. Отправили на второй этаж к менеджерам. Там также отказали в оформлении страховки, сославшись на отсутствие бланков.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
